Questão 9 A biblioteca ITIL é composta por recomendações de serviços estratégicos que são tratados de acordo com uma série de processos, que possui...

Questão 9
A biblioteca ITIL é composta por recomendações de serviços estratégicos que são tratados de acordo com uma série de processos, que possui 5 etapas e 27 processos distribuídos entre as etapas. A ITIL se baseia em uma necessidade de fornecer serviços de qualidade, de modo que o profissional que a implementa em uma organização tenha que focar sempre no cumprimento de uma sequência de processos. Assinale a alternativa correta que descreve a série de processos descrita.

Ciclo de vida de serviços.

a) Ciclo de vida de serviços.
b) Ciclo de vida de produtos.
c) Ciclo de vida de projetos.