Segundo o autor Donabedian, profissional de destaque na área de gestão, a qualidade na área da saúde está alicerçada em 7 pilares: eficácia, efetiv...

A alternativa correta é: "A 'Eficiência' está relacionada a melhora real do tratamento ao cliente por meio dos recursos disponíveis." Explicação: - Eficácia: refere-se à capacidade de um tratamento produzir o efeito desejado em condições ideais. - Efetividade: refere-se à capacidade de um tratamento produzir o efeito desejado em condições reais. - Eficiência: refere-se à relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos. - Otimização: refere-se à busca constante pela melhoria dos processos e resultados. - Aceitabilidade: refere-se à adequação do tratamento às necessidades e expectativas do paciente. - Legitimidade: refere-se à conformidade do tratamento com as normas e valores éticos e legais. - Equidade: refere-se à justiça na distribuição dos recursos e no acesso aos serviços de saúde.