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Respostas
Vamos analisar as sentenças: I- O Treinamento de Qualidade Controlada (TQC) é caracterizado pelos seguintes princípios: excelência nos processos; cultura de melhoria constante; melhoria do relacionamento com clientes e fornecedores; envolvimento da direção da empresa. II- A reengenharia caracteriza-se por uma mudança radical dos processos organizacionais com relação à sua estrutura, buscando melhoria de desempenho em fatores como custos, qualidade, atendimento e velocidade. III- A reengenharia é aplicada no setor administrativo, que expressa a diminuição ou o enxugamento das estruturas organizacionais. IV- 5S é um programa de qualidade, cujo objetivo é eliminar os desperdícios, melhorar o ambiente e aumentar a produtividade. O programa se baseia na aplicação gradual e progressiva de 5 sensos: SEIRI, SEITON, SEISOH, SEIKETSU e SHITSUKE. Agora, analisando as alternativas: a) As sentenças II e IV estão corretas. b) As sentenças III e IV estão corretas. c) As sentenças I e II estão corretas. d) Somente a sentença IV está correta. A alternativa correta é: c) As sentenças I e II estão corretas.
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