Julgue as afirmativas a seguir em verdadeiras ou falsas sobre o caso: I. O fato da durabilidade do produto da marca descrita ser melhor do que sua ...

Julgue as afirmativas a seguir em verdadeiras ou falsas sobre o caso:
I. O fato da durabilidade do produto da marca descrita ser melhor do que sua concorrência pode ser utilizado como um ponto de diferença no mercado;
II. O atendimento da loja não deve ser melhorado, pois a marca se destaca pela durabilidade do produto, e não pelo atendimento;
III. A qualidade do atendimento da loja pode ser visto como um ponto de paridade do mercado, visto que consumidores deixam de comprar a marca por não atender os requisitos mínimos de atendimento;
IV. Tanto pontos de paridade quanto de diferença são de grande importância para a gestão de marcas, pois o primeiro mostra os requisitos mínimos para o consumo da marca, enquanto o outro identifica onde ela se diferencia.
a) V, F, V, V
b) F, V, F, V
c) V, V, F, F