Para compreendermos a Gestão do Conhecimento devemos defini-la: Gestão do conhecimento é o conjunto de esforços ordenados e sistematizados visando ...

Para compreendermos a Gestão do Conhecimento devemos defini-la: Gestão do conhecimento é o conjunto de esforços ordenados e sistematizados visando a criar novo conhecimento, difundilo na organização para os que dele precisam e incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas, bem como a protegê-lo contra uso indevido. O primeiro ponto da estratégia de gestão do conhecimento é definir os critérios para escolher que tipo de conhecimento a empresa planeja obter, e a forma de consegui-lo e distribuí-lo. O'Brien e Marakas (2012), enfatiza que as empresas criadoras de conhecimento exploram dois tipos de conhecimento. Um é o conhecimento explícito: dados, documentos e coisas escritas ou armazenadas no computador. O outro tipo é o conhecimento tácito: os "como fazer" do conhecimento, que estão nos empregados. Lacombe (2011), coloca que o conhecimento explícito pode ser expresso sob a forma de números e palavras. O conhecimento tácito é algo dificilmente visível e exprimível.