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Questão 1/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto abaixo:
A impossibilidade humana de acumulação e processamento de todo o conhecimento disponível reforça a importância cada vez maior da eficaz organização e representação do conhecimento produzido. A abordagem participativa na organização do conhecimento por meio de comunidades de prática é uma tendência em sociedades que se caracterizam pela complexidade e fragmentação do conhecimento e na constatação de que problemas complexos, como os socioambientais e tecnológicos são solucionáveis apenas com a colaboração e experiência de vários campos.
Fonte: MORAES, M. G. Comunidades de prática e representação da produção da rede de laboratórios da UNIRIO. In: XVI Encontro Nacional de Pesquisa em Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2015, João Pessoa- PB. Disponível em: http://www.ufpb.br/evento/index.php/enancib2015/enancib2015/paper/viewFile/2825/1007 Acesso em: 17 jun. 2023
Baseando-se no texto acima, analise as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:
I. Comunidades de prática são grupos de pessoas que se reúnem regularmente para trocar experiências, conhecimentos, habilidades e boas práticas, envolvendo um interesse ou “paixão” por determinado assunto, relacionados a uma área de interesse comum, com a pretensão de desenvolver competências de seus participantes, de forma a fazer e aprender de um modo melhor.
PORQUE
II. Aprender de forma coletiva e praticar o que se aprende é de grande interesse no cenário competitivo atual, pois agiliza o compartilhamento do conhecimento e, consequentemente, a geração de novas ideias.
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.
Nota: 10.0
	
	A
	Ambas as asserções são falsas.
	
	B
	A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
	
	C
	A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.
	
	D
	Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Segundo Wenger, McDermott e Snyder (2002, p. 4), comunidades de prática são grupos de pessoas que se reúnem regularmente para trocar experiências, conhecimentos, habilidades e boas práticas, envolvendo um interesse ou “paixão” por determinado assunto, relacionados a uma área de interesse comum, com a pretensão de desenvolver competências de seus participantes, de forma a fazer e aprender de um modo melhor.
Aprender de forma coletiva e praticar o que se aprende é de grande interesse no cenário competitivo atual, pois esse processo agiliza o compartilhamento do conhecimento e, consequentemente, a geração de novas ideias. Além disso, a aprendizagem sempre teve grande importância no âmbito das organizações, pois o conhecimento é fundamental para o desenvolvimento de competências e a melhoria na qualidade da entrega das pessoas e na tomada de decisões.
O Conceito de CoP ajuda a esclarecer como são mobilizados os recursos para uma comunidade ou organização e evidencia como os participantes compreendem os contextos coletivos.
Então, ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta ou explicação da I.
(Rota de aprendizagem 6. Tema 4)
Questão 2/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto a seguir:
“A organização é um arranjo sistemático de duas ou mais pessoas que cumprem papéis formais e compartilham um propósito comum” [...] é fundamental compreender que um funcionário não é uma peça descartável que executa apenas operacionalmente o serviço, mas que, como pessoa, compõe a força evolutiva da empresa e agrega valores através de suas experiências, crenças, cultura e vivências organizacionais.
Referência: MOREIRA, F. G.; VIOLIN, F. L.; SILVA, L. C. Capital intelectual como vantagem competitiva: um estudo bibliográfico. Revista de Carreiras e Pessoas, v. 4, n. 3, p. 296-311, 2014. Disponível em: https://revistas.pucsp.br/recape/article/view/21839 Acesso em: 15 jun. 2023.
Baseando-se no texto acima, analise as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:
I. Deve ser prioridade nas organizações o compromisso com o desenvolvimento do capital humano que é constituído das pessoas cujo talento e experiência criam os produtos e serviços, que são o motivo pelo qual os clientes procuram a empresa e não o concorrente; para alcançar excelente desempenho e garantir vantagem competitiva, as organizações devem investir em recursos, treinamentos e capacitações que potencializem o conhecimento e as habilidades dos seus colaboradores. 
PORQUE
II. O capital intelectual engloba todo conhecimento encontrado no talento dos funcionários, na lealdade dos clientes e na cultura, sistema e processos de uma empresa e, por ser intangível, é difícil de ser identificado e avaliado de forma eficaz, porém, uma vez descoberto e explorado, possibilita vantagem competitiva para a organização.
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.
Nota: 10.0
	
	A
	Ambas as asserções são falsas.
	
	B
	A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
	
	C
	A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.
	
	D
	Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Stewart (1998) define o capital humano como elemento que compõe o capital intelectual e que é constituído das pessoas cujo talento e experiência criam os produtos e serviços, que são o motivo pelo qual os clientes procuram a empresa e não o concorrente; abrange elementos como conhecimento, habilidades e experiência do colaborador. Portanto, para que a organização seja capaz de gerar inovações e conhecimentos que promovam o seu desenvolvimento, é imprescindível a gestão eficaz dos seus ativos intangíveis. Ou seja, que a organização invista em recursos, treinamentos e capacitações que potencializem o conhecimento e as habilidades dos seus colaboradores.
Para Carvalho et al (1999), o capital intelectual engloba todo conhecimento encontrado no talento dos funcionários, na lealdade dos clientes e na cultura, sistema e processos de uma empresa e, por ser intangível, é difícil de ser identificado e avaliado de forma eficaz, porém, uma vez descoberto e explorado, possibilita vantagem competitiva para a organização.
Sendo assim, ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa ou explicação da I.
(Rota de aprendizagem 5, tema 4)
Questão 3/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Existem dois tipos básicos de conhecimento dentro das organizações: conhecimento tácito e conhecimento explícito.
Sobre estes dois tipos de conhecimento, analise as afirmativas a seguir:
I - O conhecimento tácito está na mente do indivíduo, é subjetivo, baseado nas experiências.
II - O conhecimento tácito é objetivo, baseado nos procedimentos formais da organização.
III - O conhecimento explícito é formalizado, documentado em forma de dados, informações e procedimentos.
IV - Não existe diferença entre o conhecimento tácito e explícito.
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	I e III, apenas.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A alternativa correta é a “a”, pois as afirmativas I e III estão corretas. A afirmativa II está incorreta, pois o conhecimento tácito é baseado na prática do dia a dia do indivíduo e da organização, a afirmativa refere-se ao conhecimento explícito. A afirmativa IV está incorreta, pois existe diferença entre os dois tipos de conhecimento, conforme segue:
· Conhecimento explícito:  Diz respeito aos conhecimentos técnicos que são registrados em algum tipo de material físico, como em um vídeo, em um livro, manual, treinamento (slides), enfim é todo conhecimento que é possível compartilhar através de uma simples ferramenta.  Ou seja, conhecimento explícito também poderia ser chamado de informação.
·Conhecimento tácito:  Esse tipo de conhecimento diz respeito à bagagem que a pessoa traz consigo, todo conhecimento adquirido em outras experiências, em universidades, na participação de um curso. É aquele conhecimento que a pessoa só consegue transmitir ao outro através da transferência de experiência em um trabalho em grupo, pois é o conhecimento vivenciado, é de fato o que ele sabe e domina na prática (Aula 06, tema 01).
	
	B
	III e IV, apenas.
	
	C
	I, II e IV, apenas.
	
	D
	II, III e IV, apenas.
	
	E
	I, II e III, apenas.
Questão 4/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto
Para a gestão do conhecimento as organizações podem utilizar diferentes modelos. Um desses modelos é o modelo de criação do conhecimento. Conforme Takahashi (2015), este modelo foi proposto por Nonaka e Takeuchi (1997). É utilizado por empresas que criam conhecimento, portanto, são inovadoras. A responsabilidade por inventar os conhecimentos é de todos os colaboradores, o que torna uma forma de comportamento que permeia toda a empresa.
A criação do conhecimento passa por quatro padrões básicos, os quais são:
socialização, combinação, externalização e internalização (Aula 6 - Tema 03).
Tendo como base o texto acima, relacione os quadro padrões básicos de criação do conhecimento ao seu correto significado. Para tanto, analise o quadro abaixo e relacione a coluna dos padrões de criação do conhecimento com a coluna que contem o significado de cada padrão.
	Padrões de criação do conhecimento
	Significado de cada padrão.
	I - Socialização
	A - Trata-se do conhecimento sistematizado, através de formalizações e detalhamentos de projetos ou de sistemas, no qual se combinam conhecimento explícitos isolados.
	II - Combinação
	B - Trata-se de transformar um conhecimento implícito em explícito, possibilitando que seja compartilhado e gere algo novo.
	III - Externalização
	C - Trata-se do conhecimento compartilhado e a troca de experiência entre as pessoas através da imitação ou observação. Este se caracteriza pela troca de conhecimentos implícitos.
	IV - Internalização
	D - Ao compartilhar o conhecimento explícito, as pessoas começam a internalizá-lo, utilizando-o ampliam, expandem e reconfiguram o conhecimento implícito.
Nota: 10.0
	
	A
	I - C; II - A; III - B; IV - D.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Os quatro padrões de criação do conhecimento com os seus significados são:
· socialização - que é o conhecimento compartilhado e a troca de experiência entre as pessoas através da imitação ou observação. Este se caracteriza pela troca de conhecimentos implícitos.
· combinação - trata-se do conhecimento sistematizado, através de formalizações e detalhamentos de projetos ou de sistemas, no qual se combinam conhecimento explícitos isolados.
· externalização - trata-se de transformar um conhecimento implícito em explícito, possibilitando que seja compartilhado e gere algo novo.
· internalização - ao compartilhar o conhecimento explícito, as pessoas começam a internalizá-lo, utilizando-o ampliam, expandem e reconfiguram o conhecimento implícito (Takahashi, 2015, p. 180, citando Nonaka e Takeuchi, 1997).
Resposta: Aula 6 - Tema 03.
	
	B
	I - A; II - D; III - B; IV - C.
	
	C
	I - D; II - B; III - A; IV - C.
	
	D
	I - D; II - C; III - A; IV - B.
	
	E
	I - B; II - A; III - C; IV - D.
Questão 5/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto abaixo:
Genebra, Suíça, 1º de maio de 2023 – O Relatório sobre o Futuro dos Empregos 2023 sugere que quase um quarto dos empregos (23%) deverá mudar nos próximos cinco anos, com um crescimento de 10,2% e um declínio de 12,3%. De acordo com as estimativas das 803 empresas pesquisadas para o relatório, os empregadores estimam que 69 milhões de novos empregos sejam criados e 83 milhões eliminados entre os 673 milhões de empregos correspondentes ao conjunto de dados, uma redução líquida de 14 milhões de empregos, ou 2% do emprego atual. As funções de crescimento mais rápido estão sendo impulsionadas pela tecnologia e pela digitalização. Big data está no topo da lista de tecnologias que devem criar empregos, com 65% dos entrevistados da pesquisa esperando crescimento de empregos em funções relacionadas. Espera-se que o emprego de analistas e cientistas de dados, especialistas em big data, especialistas em aprendizado de máquina de IA e profissionais de segurança cibernética cresça, em média, 30% até 2027. O treinamento de funcionários para utilizar IA e big data será priorizado por 42% das empresas pesquisadas nos próximos cinco anos, ficando atrás do pensamento analítico (48%) e do pensamento criativo (43%) em termos de importância. O comércio digital levará aos maiores ganhos absolutos em empregos: são esperadas aproximadamente 2 milhões de novas funções habilitadas digitalmente, como especialistas em comércio eletrônico, especialistas em transformação digital e especialistas em marketing e estratégia digital. O Relatório sobre o Futuro dos Empregos 2023 sugere que as tarefas não são vistas como mais automatizadas agora do que eram há três anos, quando o relatório foi publicado pela última vez. Cerca de um terço das tarefas (34%) são automatizadas atualmente, apenas 1% acima do número de 2020. As empresas pesquisadas também revisaram para baixo suas expectativas de automação adicional, para 42% das tarefas até 2027, em comparação com as estimativas de 2020 de 47% das tarefas até 2025.
Fonte: Relatório sobre o Futuro dos Empregos 2023. Fórum Econômico Mundial.  Disponível em: https://www3.weforum.org/docs/WEF_Future_of_Jobs_2023_News_Release_Pt_BR.pdf Acesso em: 8 jun. 2023
Tendo por base o texto apresentado, analise as alternativas e assinale a correta:
Nota: 10.0
	
	A
	De acordo com o relatório as tarefas estão cada vez mais automatizadas e a tendência é que esta automatização seja predominante.
	
	B
	É possível identificar no relatório que os treinamentos destinados ao uso da Inteligência Artificial são considerados mais importantes.
	
	C
	O relatório apresenta uma estimativa de criação de 69 milhões de novos empregos, reduzindo assim o número de desempregados atual.
	
	D
	O relatório destaca que entre as empresas pesquisadas há prioridade em focar nos treinamentos ligados às soft skills antes mesmo da IA e big data.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
De acordo com o relatório o treinamento de funcionários para utilizar IA e big data será priorizado por 42% das empresas pesquisadas nos próximos cinco anos, ficando atrás do pensamento analítico (48%) e do pensamento criativo (43%) em termos de importância. Podemos então identificar que as empresas pesquisadas priorizam as soft skill frente à IA e o Big data.
 (Rota de aprendizagem 4, Tema 3)
	
	E
	O relatório comenta que o futuro é incerto e, os empregos de crescimento mais rápido serão os de especialistas em conserto de máquinas e automatização.
Questão 6/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto a seguir:
Em uma pequena cidade do nordeste brasileiro uma grande parte da população trabalha com artesanato, o que gera renda para a maioria das famílias. Uma preocupação recente é a falta de interesse dos jovens em preservar e aprender o ofício pois os mesmos reclamam que o tempo para aprender as técnicas é longo e os resultados financeiros demoram a acontecer. A maioria dos artesãos convivem no mesmo espaço físico e as interações e observação da prática sobre o ofício permitem a aprendizagem dos artesãos menos experientes com os artesão mais experientes, sendo que cada artesão possui uma técnica distinta, mas as peças são designadas como um produto regional e possuem características visuais advindas do processo produtivo que conferem semelhanças entre elas. A preocupação em preservar o artesanato local e também o desenvolvimento econômico da cidade, fez com que a secretaria de cultura do município pensasse em desenvolver programas de aprendizagem tendo como base a espiral do conhecimento.Elaborada pelo autor da questão
Baseando-se no texto acima, analise as asserções abaixo e a relação proposta entre elas: 
I. No caso exemplificado, o repasse de técnicas de produção dos artesãos mais experientes aos artesãos menos experientes pode ser entendido como um processo de socialização, em que o convívio e a observação permitem a conversão de conhecimento tácito em conhecimento tácito e a efetivação desse aprendizado pode ser observada na semelhança entre as peças confeccionadas pelos artesãos que compartilham o mesmo espaço de trabalho.
PORQUE
II. O processo de socialização, por meio do qual o conhecimento tácito dos artesãos é formalizado com o registro das informações no intuito de preservar o artesanato local, exige um meio de explicitar as cognições de cada artesão que já fazem isso através da externalização.
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.
Nota: 10.0
	
	A
	Ambas as asserções são falsas.
	
	B
	A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Socialização É a conversão do conhecimento tácito em tácito. Ocorre por meio da interação entre as pessoas, que passam a compartilhar seus conhecimentos, suas habilidades, experiências, ideias e percepções. Assim, um indivíduo pode adquirir este conhecimento de outro, mesmo sem usar alguma linguagem, através da observação, da imitação ou da prática.
A Externalização é a conversão do conhecimento tácito em explícito. A ideia é que o indivíduo transmissor expresse o seu conhecimento tácito em uma linguagem escrita, numérica ou alguma representação visual como, por exemplo, símbolos ou outros recursos. A externalização formaliza o conhecimento tácito e o torna mais facilmente replicável e disseminado. Entre os artesãos a externalização só pode ocorrer se houver um intercâmbio de informações, através de uma base de diálogo que favoreça a criação de conceitos análogos ou metafóricos sobre os processos de produção ou sobre o modo de percepção da realidade como escopo ao processo criativo, e isso não acontece pois, de acordo com o texto, apesar da maioria dos artesãos conviverem no mesmo espaço físico, as interações não são geradas como troca de informações sobre o ofício ou aprendizagem. Sendo assim, a asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
(Rota de aprendizagem 6, tema 3).
	
	C
	A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.
	
	D
	Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 7/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
O capital intelectual é uma fonte de vantagem competitiva na medida em que proporciona que uma determinada organização possua recursos intangíveis que as concorrentes não terão. Os recursos intelectuais de seus membros, quando bem utilizados, geram inovações, vantagens, processos e confirmam a força de uma marca.
Sobre capital intelectual é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	Compreende as características das pessoas representadas em seus talentos, competências, experiências etc, colocadas à disposição da organização.
	
	B
	É o somatório de saberes intangíveis, resulta de todo o conhecimento gerado pela organização e incorporado ao longo de sua existência.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A Alternativa correta é letra "B".
O capital intelectual resulta de todo o conhecimento gerado pela organização e incorporado às suas políticas e práticas, aos seus processos e sistemas, aos seus produtos e serviços, assim como nas relações com seus stakeholders, ao longo de sua existência.
Aula 5, tema 4.
	
	C
	É formado pela reputação, imagem e marca da organização que resultam da qualidade dos relacionamentos da organização com seus stakeholders.
	
	D
	É o somatório de toda a tecnologia empregada no processo organizacional representada por equipamentos, instalações, banco de dados, sistemas etc.
	
	E
	Permite acessar e manipular dados e transformá-los em informações importantes para a tomada de decisão.
Questão 8/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Uma organização gestora do conhecimento é aquela capaz de fazer fluir a informação entre todos os colaboradores da empresa, que utiliza o seu capital intelectual como um recurso estratégico para a criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da empresa para atingir objetivos; uma organização que possui um ambiente colaborativo de aprendizagem entre as pessoas, no qual a informação está acessível para as pessoas de forma rápida, clara e precisa para a tomada de decisão, enfim, uma organização que possui um ambiente favorável ao compartilhamento de conhecimentos e que instiga a criatividade e inovação.
Com base nos conteúdos discutidos nas aulas da disciplina, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de gestão do conhecimento.
Nota: 10.0
	
	A
	É o sistema de informações gerenciais de uma organização para a gestão de informação, que trata da gestão de conhecimentos explícitos.
	
	B
	É o conjunto de conhecimento, habilidades e atitudes que favorecem a realização de trabalho de modo a produzir valor econômico.
	
	C
	É o processo organizacional consciente e sistemático de coleta, organização, compartilhamento e análise do acervo de conhecimento usado para atingir objetivos.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Alternativa correta é letra "C".
De acordo com o livro base da disciplina (TAKAHASHI, 2015, p. 179), gestão do conhecimento é definida por Falcão e Bresciani Filho (1999) como “o processo organizacional consciente e sistemático de coleta, organização, compartilhamento e análise do acervo de conhecimento usado para atingir objetivos”.
Aula 6 - Capítulo 7 do livro base da disciplina.
	
	D
	É o processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios.
	
	E
	Método de compartilhamento do conhecimento, independente das características do ambiente ou estrutura organizacional.
Questão 9/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto a seguir:
Ao reconhecer o conhecimento como diferencial competitivo e estratégia de negócio, as organizações passam a operacionalizar as funções da Gestão do Conhecimento o que pode ocorrer por meio de práticas que refletem as iniciativas das organizações, como o caso das Comunidades de Prática (CoPs). É comum a afirmação de que as pessoas são os recursos mais valiosos das organizações e que as relações sociais entre os trabalhadores são fontes geradoras de aprendizado, mas raramente se entende esse fato em termos de comunidades, nas quais os indivíduos criam e compartilham conhecimento. No entanto, as comunidades de prática são justamente os recursos de conhecimento mais dinâmicos e versáteis das organizações, nas quais as interações realizadas no dia a dia são tão naturais e inerentes à vivência das pessoas que, muitas vezes, nem são percebidas ou questionadas.
Fonte: FERNANDES, F. R. ; CAPAVERDE, L. Z. ; SILVA, H. F. N. Comunidades de prática: uma revisão bibliográfica sistemática sobre casos de aplicação organizacional. ATOZ: NOVAS PRÁTICAS EM INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO, v. 5, p. 44, 2016. Disponível em: https://revistas.ufpr.br/atoz/article/view/46691/28744 Acesso em: 17 jun. 2023.
Com base no enunciado e nos estudos sobre mapeamento de competências, analise as seguintes afirmações:
I. É possível dizer que as comunidades de prática estão inseridas e são difundidas no contexto organizacional, apesar da característica informal que as constitui.
II. As CoPs contribuem com a aprendizagem organizacional, com o desenvolvimento de competências e com a gestão do conhecimento.
III. As Cops são flexíveis e seu significado é definido pelas políticas e procedimentos da organização, tendo uma aprendizagem desenhada que emerge da cultura e objetivos organizacionais.IV. Em comunidades de prática pode haver relações harmônicas ou conflituosas, pois a participação ativa em um contexto sócio histórico envolve complexidade e diversidade de culturas, competências e conhecimentos.
São corretas as afirmações:
Nota: 0.0
	
	A
	II, apenas.
	
	B
	II e III, apenas.
	
	C
	I, II, e III, apenas.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	I, II e IV, apenas.
CORRETA I – A característica principal das CoPs é a informalidade, isso não significa desorganização e, também, não pode ser sinônimo de networks informais ou comunidades de interesse, pois estas servem apenas para distribuir informação, enquanto que as CoPs objetivam a resolução de problemas (Wenger, 2002).Os benefícios aos membros no âmbito do trabalho podem ser o de contribuir com os desafios, melhorar a capacidade de contribuição com equipes de trabalho, confiança na e para resolução de problemas, maior envolvimento com colegas de trabalho, participação significativa e senso de pertencimento. CORRETA II – As CoPs contribuem ainda para o desenvolvimento profissional, com a disponibilização de espaços para o compartilhamento de conhecimentos, desenvolvimento de redes de relacionamento pessoais em longo prazo, aprendizado com especialistas, resolução de problemas complexos e desenvolvimento de perspectivas mais amplas da organização INCORRETA III – A comunidade de prática em sua essência é algo flexível e não engessado, a prática e a identidade e o significado não podem ser definidos como são as políticas e procedimentos de uma organização; a aprendizagem também não pode ser desenhada em um plano, pois tudo emerge do engajamento dos aprendizes em práticas significativas, da participação por meio do acesso e negociação do repertório da comunidade de prática, o que propicia o desenvolvimento da criatividade de seus membros (Wenger, 1998). CORRETA IV – Em comunidades de prática pode haver relações harmônicas ou conflituosas, pois a participação ativa em um contexto sócio histórico envolve complexidade e diversidade de culturas, competências e conhecimentos. Porém, a prática sempre resulta da negociação entre os participantes e o compartilhamento de repertório promove o engajamento mútuo e formação de identidade, resultando na aprendizagem e manutenção da comunidade.
(Rota de aprendizagem 6, Tema 4)
	
	E
	I, III e IV, apenas.
Questão 10/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia a situação a seguir:
A ACME Ltda. espera desenvolver e aprimorar as habilidades e práticas de liderança de seus gerentes e espera eliminar comportamentos improdutivos, transformar limitações em possibilidades, e desenvolver novas competências de gestão. Para isso, pretende contratar um coach pois, a diretoria da empresa acredita que o coaching pode ajudar os gerentes a observar determinadas situações sob um novo prisma e enxergar outras possibilidades, obtendo resultados diferentes.
Elaborado pelo autor da questão
Baseando-se no texto acima e nos estudos sobre coach, avalie as seguintes afirmações:
I. A empresa ACME está correta, pois o processo de coaching leva o indivíduo ao autoconhecimento e permite alterar o padrão de escolhas.
II. A diretoria da ACME está equivocada, pois a nível de liderança o coaching é direcionado ao desenvolvimento de competências técnicas.
III. A ACME somente obterá os resultados esperados se juntamente com o coaching investir em capacitação acadêmica de soft e hard skills.
IV. A ACME deve considerar o coaching executivo, pois visa à obtenção de melhores resultados identificáveis na posição profissional e na organização.
Sobre as afirmações acima, é correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e IV, apenas.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A empresa ACME está correta em pois o coach aplica metodologias e ferramentas que auxiliam o coachee a observar sua situação sob um novo prisma, a ampliar seus modelos mentais que é o que molda a sua forma de interpretar o mundo, a enxergar outras possibilidades, permitindo alterar o padrão de escolhas e a obter resultados diferentes. E sim, a ACME deve considerar o coaching executivo que se distingue de outras formas de coaching ao dar uma maior ênfase no desenvolvimento individual do profissional no contexto da organização mediante o aprimoramento do conhecimento, das habilidades e das práticas de liderança, também instaura no coachee o fortalecimento de suas crenças motivadoras, elimina as crenças limitantes e aumenta a autoestima, transformando limitações em possibilidades e desenvolvendo novas competências de gestão. Assim, são corretas as afirmativas I e IV.
 (Rota de aprendizagem 4, tema 4).
	
	C
	II, apenas.
	
	D
	III apenas.
	
	E
	IV, apenas.

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