Com base no meu entendimento sobre os Gurus da qualidade, em especial, Kaoru Ishikawa, vou analisar as alternativas: I- Ishikawa é considerado a principal figura do Japão na área de Gerenciamento da Qualidade Total - Correto II- Seu pensamento é que a qualidade, por meio de uma redução na variação estatística, melhora a produtividade e a posição competitiva - Correto III- Ele argumenta que o amplo controle da qualidade nas empresas (Company Wide Quality Control – CWQC) deve contar com o amplo uso de técnicas estatísticas - Correto Portanto, todas as alternativas estão corretas.
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Gestão da Qualidade de Produtos e Processos
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