Sobre esse contexto, marque a alternativa correta: a) A alta administração não precisa apoiar de fato o projeto de CRM, pois a estratégia está dire...
Sobre esse contexto, marque a alternativa correta:
a) A alta administração não precisa apoiar de fato o projeto de CRM, pois a estratégia está diretamente relacionada à área de vendas e marketing.
b) No projeto de CRM, cada departamento tem um objetivo específico e cumpre com rigor a sua finalidade departamental.
c) As informações provenientes do CRM deve ter linguagens diferentes em cada departamento que segue, pois os objetivos são diferentes.
d) O treinamento e o engajamento aos princípios do CRM devem estar principalmente na linha de frente, pois são as pessoas que trabalham diretamente com o atendimento ao cliente.
e) A prática do CRM na empresa é um projeto corporativo, e por isso, deve integrar todas as áreas e as pessoas da empresa.
a) A alta administração não precisa apoiar de fato o projeto de CRM, pois a estratégia está diretamente relacionada à área de vendas e marketing.
b) No projeto de CRM, cada departamento tem um objetivo específico e cumpre com rigor a sua finalidade departamental.
c) As informações provenientes do CRM deve ter linguagens diferentes em cada departamento que segue, pois os objetivos são diferentes.
d) O treinamento e o engajamento aos princípios do CRM devem estar principalmente na linha de frente, pois são as pessoas que trabalham diretamente com o atendimento ao cliente.
e) A prática do CRM na empresa é um projeto corporativo, e por isso, deve integrar todas as áreas e as pessoas da empresa.
💡 1 Resposta
Ed 
Analisando as alternativas, a alternativa correta é a letra e) A prática do CRM na empresa é um projeto corporativo, e por isso, deve integrar todas as áreas e as pessoas da empresa.
✏️ Responder
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Outros materiais
Perguntas relacionadas
Materiais relacionados
9 pág.
3 pág.
Compartilhar