O principal objetivo do CEP é atender às metas estipuladas pelo TQC. Alguns dos objetivos são tratados por outras ferramentas, técnicas ou filosofi...

O principal objetivo do CEP é atender às metas estipuladas pelo TQC. Alguns dos objetivos são tratados por outras ferramentas, técnicas ou filosofias. No entanto, as que são concernentes ao CEP são as elencadas a seguir:

• orientação para o cliente – o cliente orienta a qualidade que demanda;
• qualidade em primeiro lugar – as empresas devem ter a qualidade como a principal meta a ser batida;
• ação orientada por prioridades – entender as prioridades dos processos produtivos, para verter os esforços para elas;
• ação orientada por fatos e dados – pautar-se nas informações e nos dados coletados no Gemba;
• controle de processo – controle para que as ações sejam orientadas e corrigidas;
• controle de dispersão – avaliar qual a variabilidade do processo em um determinado período.