"Segundo a pesquisa Inteligência Emocional e Saúde Mental no Ambiente de Trabalho, realizada pela The School of Life em parceria com a Robert Half,...

"Segundo a pesquisa Inteligência Emocional e Saúde Mental no Ambiente de Trabalho, realizada pela The School of Life em parceria com a Robert Half, a comunicação é a habilidade que mais falta entre os liderados brasileiros e a terceira entre os líderes do país. No ambiente de trabalho, em que o foco e a pressão diária estão voltados para resultados, a escuta ativa pode acabar ficando em segundo plano. Desenvolver essa habilidade no meio corporativo pode colaborar com a saúde mental, e consequentemente com a produtividade, o clima organizacional, a diminuição do turnover e direcionar a companhia para melhores resultados".

Analise as assertivas abaixo e marque a opção correta de acordo com a teoria da escuta ativa.

I. A escuta é essencial para compreender as ideias, as emoções e os interesses do outro.

II. As distrações e interrupções prejudicam o exercício da escuta.

III. Fazer perguntas para entender melhor o assunto que está sendo falado.

IV. Interromper para aconselhar é uma estratégia de comunicação.

Opções de pergunta 4:

I, II e IV.

II, III e IV.

III e IV.

I, II e III.

I e II.