Questão 2/10 - Cadeia de Suprimentos No que tange aos consumidores, a gestão de relacionamento com os clientes (CRM - customer relationship managem...
Questão 2/10 - Cadeia de Suprimentos No que tange aos consumidores, a gestão de relacionamento com os clientes (CRM - customer relationship management) é realizado na venda e no pós-venda tanto para prospectar dados do cliente, como para atender suas necessidades da melhor forma possível, daí a prospecção de informações do cliente ser primordial. O sucesso da gestão da cadeia está atrelado ao bom e confiável relacionamento com os prestadores de serviços, daí ser importante ter critérios rígidos de seleção para que o relacionamento entre as partes seja duradouro. Neste contexto os prestadores de serviços são classificados como: A Parceiros B Vendedores C Fabricantes D Fornecedores E Operadores logísticos
💡 1 Resposta
Ed 
A gestão de relacionamento com os clientes (CRM - customer relationship management) é uma estratégia que visa aprimorar o relacionamento com os clientes, tanto na venda quanto no pós-venda, com o objetivo de atender suas necessidades da melhor forma possível. Para que a gestão da cadeia de suprimentos seja bem-sucedida, é importante ter um bom relacionamento com os prestadores de serviços. Nesse contexto, os prestadores de serviços são classificados como "Parceiros". Portanto, a alternativa correta é a letra A.
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