04. Relacione os gurus da qualidade com os seus métodos, ideias: (1,0) ( A)W. E. Deming ( B) K. Ishikawa ( C) P. B. Crosby ( D) Armand Feigenbaum (...

04. Relacione os gurus da qualidade com os seus métodos, ideias: (1,0) ( A)W. E. Deming ( B) K. Ishikawa ( C) P. B. Crosby ( D) Armand Feigenbaum ( E) J. M. Juran (D) Ele define TQM como: um sistema eficaz para integrar esforços de desenvolvimento, manutenção e melhoria da qualidade dos vários grupos de uma organização. (C) É mais conhecido por seu trabalho sobre custo e qualidade. Sugeriu que muitas organizações não sabem quanto gastam em qualidade, seja para consertar o que fazem errado ou para fazer certo. (B) Recebeu crédito como criador do conceito de círculos de qualidade e dos diagramas de causa-efeito. (A) Considerado no Japão o pai do controle de qualidade, afirmou que a qualidade começa com a alta administração e é uma atividade estratégica. (E) Tentou fazer com que as organizações se movessem da visão fabril tradicional de qualidade como “atendimento às especificações” para uma abordagem mais voltada ao usuário, para o que criou a expressão adequação ao uso. Assinale a sequência correta. a ( ) A-B-C-D-E b ( ) D-C-B-E-A c ( ) C-B-D-A-E d ( ) D-B-E-C-A e ( X) D-C-B-A-E