A Teoria da Qualidade de Serviços tem sido a principal abordagem para discutir qualidade na área da saúde e demais atividades no âmbito. A Teoria d...
A Teoria da Qualidade de Serviços tem sido a principal abordagem para discutir qualidade na área da saúde e demais atividades no âmbito. A Teoria da Qualidade de Serviços discute:
a) O contexto da prestação do serviço.
b) A qualidade do pré-atendimento do cliente.
c) A qualidade do pós-atendimento do cliente.
d) A qualidade na realização do serviço propriamente dito.
e) A empatia do prestador de serviço.
a) O contexto da prestação do serviço.
b) A qualidade do pré-atendimento do cliente.
c) A qualidade do pós-atendimento do cliente.
d) A qualidade na realização do serviço propriamente dito.
e) A empatia do prestador de serviço.
Essa pergunta também está no material:
💡 1 Resposta
Ed 
A Teoria da Qualidade de Serviços discute o contexto da prestação do serviço (alternativa a), a qualidade do pré-atendimento do cliente (alternativa b), a qualidade do pós-atendimento do cliente (alternativa c), a qualidade na realização do serviço propriamente dito (alternativa d) e a empatia do prestador de serviço (alternativa e). A resposta correta é a alternativa a) O contexto da prestação do serviço.
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