Podemos dizer, então, que o alinhamento dos fluxos de bens e serviços da organização deve ocorrer de forma eficiente e eficaz, para que o nível de ...

Podemos dizer, então, que o alinhamento dos fluxos de bens e serviços da organização deve ocorrer de forma eficiente e eficaz, para que o nível de serviço desejado seja alcançado. Observando pelo prisma de que o melhor a fazer é manter o cliente e desenvolver novos mercados, assinale a alternativa que apresente os pontos que farão com que esse processo tenha sucesso:

a) Itens faltantes, fluxo de informações, documentação básica, menor preço.
b) Qualidade no atendimento, melhores produtos, prazos de pagamentos, preços atrativos.
c) Estoque mínimo, conhecimento do mercado, atendimento com disponibilidade, assistência.
d) Produtos melhores na concorrência, menor preço, atendimento, padrões de escolha do cliente.
e) Conhecimento do mercado, menor preço, padrões de escolha do cliente, entrega realizada.