A sequência correta é: 1. Preparação; 2. Abertura; 3. Apresentação; 4. Clarificação; 5. Ação final. As explicações que se relacionam a cada fase da negociação são: 1. Preparação: envolve a pesquisa, busca de informações e compreensão sobre com quem se negociará, fornecedores, concorrentes, preços e opções. 2. Abertura: momento do primeiro encontro físico ou on-line com parte com a qual se negociará, e em que se sugere a conversa sobre amenidades. 3. Apresentação: fase onde se demonstram os lados, os produtos, os serviços ou o que quer que esteja em jogo. 4. Clarificação: fase onde se esclarecem dúvidas sobre os processos, serviços ou produtos. 5. Ação final: ação incisiva no sentido de fechar negócio. Portanto, a alternativa correta é a letra D) 3, 2, 1, 4, 5.
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