A alternativa correta é a letra A: "os desperdícios, defeitos e erros na produção". A gestão pela qualidade total (TQC) é uma metodologia que busca a melhoria contínua dos processos, produtos e serviços de uma organização, visando a satisfação do cliente e a redução de custos. Se um fornecedor não utiliza o TQC ou não o utiliza de forma adequada, pode ocorrer desperdícios, defeitos e erros na produção, o que pode gerar grandes prejuízos para a empresa.
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