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Muitas ferramentas sãe utilizadas para auxiliar na identificação de falhas no processo a fim de melhorar a qualidade do serviço final. O Diagrama d...

Muitas ferramentas sãe utilizadas para auxiliar na identificação de falhas no processo a fim de melhorar a qualidade do serviço final. O Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Causa e Efeito "tem o formato de árvore e tem como objetivo identificar as relações entre causa e efeitos no busca de explicações e caminhos (causas) para resolver os problemas (efeitos). O diagrama mais utilizado é o Ms, com quatro categorias para identificação das causas: métada, mão de obra, material e máquina SILVA, K. er al Gestão da qualidade total nos serviços de saúde: modelo gerencial. Revista Eletrônica Gestão & Saúde, Brasilia/DF. v. 6. π. 1, 2015. Analise o diagrama de shikawa a seguir ALIA DA MOOLOONA Consideranda o diagrama de ishikawa utilizado na farmácia de uma unidade de saúde, julgue os itens a seguir. 1. Os motivos apontados em "máquina", "material" e "mão de obra tém as suas categorías relacionadas com o problema de "falta de medicamentos da farmácia. II. O diagrama de Ishikawa demonstra as causas relacionadas com o problema de "falta de medicamentos da farmacia" pora serem mitigadas ou resolvidas. III. A falta de sistemática de gestão de estoque é um efeito da "falta de medicamentos da farmacia", pois a farmácia é um estoque de medicamentos E cometo o que se afirma em A Ulfell B II, apenas. C Lapenas D Ile Ill, apenas E Fell, apenas

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A alternativa correta é a letra B) II, apenas. Justificativa: O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta utilizada para identificar as relações entre causa e efeito na busca de explicações e caminhos para resolver problemas. No caso apresentado, o diagrama foi utilizado para identificar as causas da falta de medicamentos na farmácia de uma unidade de saúde. A afirmação I está incorreta, pois as categorias "máquina", "material" e "mão de obra" não estão relacionadas diretamente com o problema de falta de medicamentos, mas sim com as possíveis causas desse problema. A afirmação II está correta, pois o diagrama de Ishikawa demonstra as causas relacionadas com o problema de falta de medicamentos da farmácia, permitindo que sejam mitigadas ou resolvidas. A afirmação III está incorreta, pois a falta de sistemática de gestão de estoque não é um efeito da falta de medicamentos da farmácia, mas sim uma possível causa desse problema. Portanto, a alternativa correta é a letra B) II, apenas.

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