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Ed 
Analisando as proposições sobre o Sistema de Valor de Serviços (SVS) do ITIL® 4: I - Ele é considerado o lastro das fundamentações teóricas do framework nessa nova versão. (Correto) II - Ele descreve como todos os componentes e atividades da organização trabalham juntos como um sistema para permitir a criação de valor. (Correto) III - Ele é idêntico ao ciclo de vida do serviço das versões anteriores. (Incorreto) Portanto, a alternativa correta é: a) I e II.
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