Respostas
A técnica QFD (Desdobramento da Função Qualidade) é uma ferramenta de gestão da qualidade que tem como objetivo transformar as necessidades dos clientes em requisitos técnicos para o desenvolvimento de produtos ou serviços. Sobre o QFD, é correto afirmar que geralmente traz como vantagens a identificação de gargalos de engenharia, o aumento da satisfação dos clientes e a disseminação de boas práticas. O grupo de escolhas da pergunta apresentado não é uma característica do QFD, portanto, não é correto afirmar que ele apresenta desvantagens como o aumento do tempo de desenvolvimento dos projetos e a diminuição no relacionamento entre departamentos de uma empresa de grande porte. Além disso, o QFD é aplicável tanto ao desenvolvimento de bens tangíveis quanto ao desenvolvimento de serviços. Quanto à técnica em si, ela é essencialmente qualitativa, embora possa ser complementada com análises quantitativas.
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