Sabemos que existem muitos conceitos dentro do marketing de relacionamento. Desta forma analise as afirmações abaixo e depois assinale a alternativ...

A alternativa correta é: "Apenas a afirmação V é verdadeira." Explicação: I - Todo Sistema de informação é um Sistema de Informação de Marketing. (FALSO - Nem todo sistema de informação é voltado para o marketing) II - Qualquer forma de gerenciar o contato com o cliente é um CRM. (FALSO - CRM é uma estratégia específica de gerenciamento de relacionamento com o cliente) III- SIM e CIM são a mesma coisa. (FALSO - SIM e CIM são conceitos diferentes dentro do marketing de relacionamento) IV - A personalização pode ser feita tanto em relação ao produto que será vendido quanto ao atendimento. (VERDADEIRO - A personalização pode ser aplicada tanto ao produto quanto ao atendimento) V - Faz parte da economia de escala o alto custo de produção. (FALSO - A economia de escala busca reduzir o custo unitário de produção à medida que a quantidade produzida aumenta) Portanto, apenas a afirmação V é verdadeira.