abemos que existem muitos conceitos dentro do marketing de relacionamento. Desta forma analise as afirmações abaixo e depois assinale a alternativa...

A alternativa correta é: "As afirmações I e IV são verdadeiras". Explicação: - Afirmação I: Nem todo sistema de informação é um sistema de informação de marketing. O sistema de informação de marketing é um conjunto de procedimentos e métodos que permitem a coleta, análise e disseminação de informações relevantes para a tomada de decisões de marketing. - Afirmação II: CRM (Customer Relationship Management) é uma estratégia de negócio que visa gerenciar o relacionamento com o cliente, por meio da coleta e análise de informações sobre o comportamento e as preferências do cliente. Portanto, qualquer forma de gerenciar o contato com o cliente não é necessariamente um CRM. - Afirmação III: SIM (Sistemas de Informação de Marketing) e CIM (Customer Information Management) não são a mesma coisa. SIM é um sistema que coleta, armazena, analisa e dissemina informações de marketing, enquanto CIM é um conjunto de processos e tecnologias que permitem a coleta, análise e uso de informações sobre o cliente. - Afirmação IV: A personalização pode ser feita tanto em relação ao produto quanto ao atendimento, ou seja, é possível personalizar o produto ou o serviço oferecido, bem como a forma como ele é entregue ou atendido. - Afirmação V: A economia de escala é uma estratégia de produção que visa reduzir os custos unitários de produção à medida que a quantidade produzida aumenta. Portanto, o alto custo de produção não faz parte da economia de escala. Assim, apenas as afirmações I e IV são verdadeiras.