O DESENVOLVIMENTO RECENTE DA GESTÃO DA QUALIDADE DEVE-SE, EM PRIMEIRO LUGAR, À CONSCISTÊNCIA DE SEUS CONCEITOS

Essa afirmação está correta. O desenvolvimento recente da gestão da qualidade se deve, em primeiro lugar, à consciência de seus conceitos. A gestão da qualidade é uma abordagem gerencial que busca garantir a satisfação do cliente por meio da melhoria contínua dos processos e produtos da organização. Essa abordagem surgiu no início do século XX, mas foi a partir da década de 1980 que se popularizou e se tornou uma prática comum em empresas de diversos setores. Isso se deve, em grande parte, à conscientização dos conceitos da gestão da qualidade e à sua aplicação bem-sucedida em empresas líderes de mercado, como a Toyota e a Motorola.