Texto base: Considere o seguinte conceito: um conjunto de respostas cognitivas, afetivas, emocionais, sociais e físicas desenvolvidas pelos consumi...

Texto base: Considere o seguinte conceito: um conjunto de respostas cognitivas, afetivas, emocionais, sociais e físicas desenvolvidas pelos consumidores durante contato direto com determinado varejista. Trata-se da definição de: Alternativas: a) Envolvimento pós-compra. b) Avaliação de alternativas. c) Busca de informações. d) Experiência de compra. e) Identificação de necessidades.