A alternativa incorreta é a letra b. O Balanced Scorecard (BSC) não foi elaborado por Peter Drucker em 1986 e não possui três perspectivas de análise. Ele foi elaborado pelos teóricos acadêmicos Robert Kaplan e David Norton em 1992 e contempla quatro perspectivas: financeira, processos internos, clientes e aprendizado e crescimento.
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