A gestão voltada para a qualidade faz uso de três processos gerenciais, que ficaram amplamente conhecidos como a Trilogia de Juran. São eles: a. C...

A gestão voltada para a qualidade faz uso de três processos gerenciais, que ficaram amplamente conhecidos como a Trilogia de Juran. São eles:

a. Conformação, controle e garantia da qualidade.
b. Planejamento, controle e melhoria financeira.
c. Planejamento voltado para a qualidade, conformação ou controle da qualidade e melhoria ou criação de saltos de qualidade.
d. Planejamento, controle e garantia da qualidade.
e. Melhoria, controle e criação de saltos de qualidade.