Analisando as afirmações: I. A gestão de marca envolve cinco componentes: posicionamento; história; design; preço; atendimento ao cliente. - Correto. A gestão de marca envolve esses cinco componentes essenciais. II. Posicionamento é relacionado a como os clientes percebem uma marca, ou seja, baseados em fatores externos e não controláveis para a organização. - Incorreto. O posicionamento de marca está relacionado a como a empresa deseja ser percebida no mercado e é algo que pode ser trabalhado e controlado pela organização. III. Atendimento ao cliente representa todos os esforços de uma empresa em tornar seus clientes únicos e especiais, o conceito de experiência pode explicar isso. - Correto. O atendimento ao cliente é fundamental para criar uma experiência positiva e diferenciada para os consumidores. IV. Para que as estratégias sejam bem-sucedidas e o valor da marca seja criado, os consumidores devem ser convencidos de que existem diferenças significativas - Correto. Para que as estratégias de branding sejam eficazes, os consumidores precisam perceber diferenças significativas que justifiquem a escolha da marca. Portanto, as afirmações I, III e IV estão corretas.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Gestão de Marcas e Branding
•UNIASSELVI
Branding e Gerenciamento de Portólios de Produtos
Gestão de Marcas e Branding
•Uniasselvi
Compartilhar