Conforme Chiavenato (2020), o processo de controle apresenta quatro etapas. Estas são: a. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho; ...

Vamos analisar as opções: a. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho; Avaliação do desempenho; Comparação do desempenho com o objetivo ou padrão e; Ação corretiva. b. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho; Estabelecimento de fornecedores; Comparação do desempenho com o objetivo ou padrão e; Feedback organizacional. c. Estabelecimento de Fatores Críticos de Sucesso; Estabelecimento de fornecedores; Avaliação dos resultados e; Feedback organizacional. d. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho; Estabelecimento de Fatores Críticos de Sucesso; Avaliação do desempenho e; Feedback organizacional. A resposta correta é a opção: a. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho; Avaliação do desempenho; Comparação do desempenho com o objetivo ou padrão e; Ação corretiva.