O Six-sigma ou Seis-sigma em português foi desenvolvido e popularizado pela Motorola, seguida pela General Electric (GE) e por demais empresas de porte mundial. Ele representa um conjunto de práticas que se difundiram não só em empresas de manufatura, mas também no setor de serviços. Essas práticas têm por intuito melhorar de forma considerável os processos, eliminando falhas e defeitos. O Six-sigma se destacou rapidamente perante outros programas de qualidade, uma vez que empresas que começaram a usar essas práticas divulgaram valores altíssimos de ganhos obtidos por sua implementação. 

(CARVALHO, M. M.; PALADINI, E. P. Gestão da qualidade: teoria e casos. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier: ABEPRO, 2012. p. 129-138. Adaptado.)

Quanto ao modelo de Gestão da Qualidade Six-sigma, julgue as afirmativas a seguir.

I. Os programas do Six-sigma mantêm foco nos clientes, nos processos críticos e nos resultados da empresa. O sucesso dos programas Six-sigma está relacionado à grande utilização de ferramentas estatísticas e à harmoniosa integração do gerenciamento por processos e por diretrizes.

II. Os programas do Six-Sigma têm como estratégia abranger não somente o setor de qualidade da empresa, mas também diversas outras áreas, desde a manufatura e a engenharia até a área de serviço da organização.

III. Os programas Six-sigma promovem um alinhamento da área da qualidade com as estratégias do negócio, dessa forma, há um desdobramento feito por meio de uma estrutura hierárquica que engloba a estratégia, o portfólio e os projetos Six-sigma.

IV. A utilização de ferramentas estatísticas e a sistemática análise da variabilidade são marcas registradas dos programas Six-sigma que, inclusive, originaram o nome desse conjunto de práticas, significando, em linguagem estatística, seis referências de regressões.

É correto apenas o que se afirma em

A) I e III.

B) I e IV.

C) I, II e III.

D) II e III.

E) II, III e IV.