O perfil é considerado o P que faz referência às evidências físicas, tal como o grau de limpeza de um ambiente. Pessoas não fazem referência às evi...

O perfil é considerado o P que faz referência às evidências físicas, tal como o grau de limpeza de um ambiente. Pessoas não fazem referência às evidências físicas. Já um produto é aquilo que você oferece. Os processos, por sua vez, são as etapas que garantem a qualidade do serviço. E, por fim, a performance é a transmissão de serviço ao cliente.

a) Pessoas
b) Perfomance
c) Processos
d) Produto
e) Perfil