Vamos analisar cada alternativa: A) O principal motivo para a insatisfação dos consumidores com as Marcas é a falta de humanização, focando apenas nas transações comerciais e não na construção de relacionamentos - CORRETA, de acordo com o fragmento de texto. B) Compartilhar conteúdo, comprar produtos, fornecer informações pessoais, são esforços feitos pelos consumidores na relação com as Marcas, e eles se sentem satisfeitos e reconhecidos pela sua contribuição - FALSA, pois o texto indica que os consumidores se sentem que recebem pouco em troca e avaliam o relacionamento como desequilibrado. C) Os consumidores buscam relacionamento significativo com as Marcas, porém, a maioria acredita que as Marcas não têm conseguido alcançar este resultado, os relacionamentos são frágeis e oportunistas - CORRETA, de acordo com o fragmento de texto. D) Comunicação transparente é um dos anseios dos - Alternativa incompleta. Portanto, a alternativa FALSA/INCORRETA é a B) Compartilhar conteúdo, comprar produtos, fornecer informações pessoais, são esforços feitos pelos consumidores na relação com as Marcas, e eles se sentem satisfeitos e reconhecidos pela sua contribuição.
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