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Que relatório foi um divisor de águas para a melhoria da qualidade e segurança nos serviços de saúde americano?

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Você está se referindo ao relatório "To Err is Human: Building a Safer Health System", publicado pelo Institute of Medicine (IOM) em 1999. Esse relatório foi um marco importante na conscientização sobre a segurança do paciente nos Estados Unidos.

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