2. Diversas redes de fast‐food eficientes costumam ter um alto grau de formalização, pois se baseiam na padronização dos processos de trabalho como um mecanismo de coordenação. Os funcionários têm funções precisamente definidas, e tarefas altamente padronizadas. A gestão de processos vincula-se ao trabalho de desenvolvimento e implantação de procedimentos de padronização como forma de aumentar a competitividade organizacional. Veja algumas afirmativas a respeito do desdobramento da padronização:
D. I, II, III e IV apenas. A padronização não permite variabilidade e facilita o controle das atividades, ao mesmo tempo que permite maior produtividade e qualidade, sem maiores custos.
A. I, II e IV apenas. Há outro item que corresponde ao desdobramento da padronização.
B. II, IV e V apenas. Atividades altamente padronizadas não favorecem a ampliação do conhecimento.
C. I, III e V apenas. Nesta alternativa há um item que não corresponde ao desdobramento da padronização.
D. I, II, III e IV apenas. A padronização não permite variabilidade e facilita o controle das atividades, ao mesmo tempo que permite maior produtividade e qualidade, sem maiores custos.
E. I, II, III e V apenas. A padronização propicia maior controle dos trabalhadores e de suas tarefas, por isso essa alternativa não é a mais completa.