Qual das alternativas a seguir é falsa com relação à avaliação de desempenho e processos? a. Para o sucesso de uma organização é importante que o(...
a. Para o sucesso de uma organização é importante que o(s) objetivo(s) dela seja(am) divulgado(s) e compreendido(s) por todas as partes interessadas, ou seja, pelos stakeholders (acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores e sociedade).
b. Deve existir especial cuidado com o alinhamento dos objetivos dos processos com os objetivos organizacionais.
c. Os envolvidos no processo devem ser capazes de identificar todos os produtos/serviços finais, bem como estabelecer quais produtos/serviços são os mais percebidos pelos clientes, de forma a satisfazê-los.
d. Os objetivos dos processos devem ser perfeitamente alinhados com os objetivos organizacionais.
e. Os objetivos organizacionais devem ser perfeitamente alinhados e definidos a partir dos objetivos dos processos.
💡 1 Resposta
Ed 
Vamos analisar cada alternativa: a. Verdadeira - É importante que os objetivos da organização sejam divulgados e compreendidos por todas as partes interessadas. b. Verdadeira - De fato, é essencial alinhar os objetivos dos processos com os objetivos organizacionais. c. Verdadeira - Os envolvidos no processo devem ser capazes de identificar os produtos/serviços finais e satisfazer os clientes. d. Falsa - Os objetivos dos processos devem estar alinhados com os objetivos organizacionais, mas não necessariamente perfeitamente. e. Verdadeira - Os objetivos organizacionais devem ser definidos a partir dos objetivos dos processos. Portanto, a alternativa falsa é a letra d. Os objetivos dos processos não precisam ser perfeitamente alinhados com os objetivos organizacionais.
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