Sob essa ótica, é correto afirmar que o processo agrega valor quando: I – O processo apresenta valor para ao produto/serviço que o cliente paga. II...

Sob essa ótica, é correto afirmar que o processo agrega valor quando:
I – O processo apresenta valor para ao produto/serviço que o cliente paga.
II – O processo é essencial para produzir o produto / serviço.