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Respostas
Vamos analisar as opções: a. Apenas considera a satisfação do cliente. b. Apenas considera a satisfação com os requisitos especificados. c. São empregados modelos específicos como a norma ISO 15504. CORRETA. d. Todas as respostas anteriores estão certas. A opção correta é a letra c. São empregados modelos específicos como a norma ISO 15504.
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