(FCC - 2015 - Prefeitura de São Luís - MA - Auditor de Controle Interno - Área de Tecnologia da Informação (T l)) Uma equipe de Service Desk tem co...

(FCC - 2015 - Prefeitura de São Luís - MA - Auditor de Controle Interno - Área de Tecnologia da Informação (T l)) Uma equipe de Service Desk tem como algumas de suas atividades funcionais a monitoração da disponibilidade e desempenho da infraestrutura e realização de backup de dados de sistemas de aplicação, bem como o atendimento e a solução de incidentes relacionados à Tl. Segundo a ITIL v3 atualizada em 2011