1. O Gerenciamento de Serviços de TI pode contribuir para a qualidade dos serviços de TI de que forma? Registrando acordos entre os clientes intern...

1. O Gerenciamento de Serviços de TI pode contribuir para a qualidade dos serviços de TI de que forma? Registrando acordos entre os clientes internos e externos por meio de documentos formais. Definindo políticas e normas aceitas geralmente para os níveis de serviço. Promovendo o foco no cliente entre todos os empregados da organização de TI. Planejando, implementando e gerenciando processos específicos para o fornecimento dos serviços de TI.

Gestão de Serviços em Ti

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ESTÁCIO

Alex Maurício

06/05/2024

💡 1 Resposta

06.05.2024

O Gerenciamento de Serviços de TI pode contribuir para a qualidade dos serviços de TI de várias maneiras, incluindo: - Registrando acordos entre os clientes internos e externos por meio de documentos formais. - Definindo políticas e normas aceitas geralmente para os níveis de serviço. - Promovendo o foco no cliente entre todos os empregados da organização de TI. - Planejando, implementando e gerenciando processos específicos para o fornecimento dos serviços de TI.