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Respostas
Vamos analisar as alternativas: a. Correta - As redes de comunicação informal incluem a cadeia de fofocas e a cadeia de grupos. b. Correta - Os canais de comunicação formais são os canais oficiais para a transmissão de mensagens e informações aprovadas pela organização. c. Correta - Os boatos também podem ser fontes de feedback. d. Incorreta - Para melhorar o gerenciamento de boatos organizacionais, os gestores não devem punir aqueles que compartilham os boatos, mas sim buscar maneiras de esclarecer e desmentir informações falsas. Portanto, a alternativa incorreta é a letra d.
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