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Respostas
Analisando as sentenças fornecidas: 1. O marketing de relacionamento é realmente um renascimento das práticas de marketing da era pré-industrial. (Falso) 2. A evolução mostra que as interações mais próximas entre clientes e vendedores tornam as relações cliente-vendedor mais críticas para os serviços do que para produtos, e a intangibilidade da oferta torna os benefícios da confiança mais importantes. (Verdadeiro) 3. O marketing de relacionamento implica na evolução das relações de longo prazo entre clientes e empresas para uma relação transacional de curto prazo. (Falso) 4. Com o aumento na competição global, faz-se com que as empresas se concentrem em programas de fidelização e retenção de clientes. (Verdadeiro) Portanto, a sequência correta é: C) V - V - F - V.
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