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Respostas
Vamos analisar as opções: I. A melhoria contínua feita por meio de análises dos processos e de que forma eles estão ocorrendo, buscando formas melhores de executar essas operações. II. As melhorias incrementais se dão por meio de mudanças drásticas, quando se incorporam, por exemplo, novas tecnologias que geram mudanças profundas nos processos ou quando surgem inovações que são incorporadas a esses processos. III. As duas melhorias fazem parte do processo normal de evolução de uma empresa e ocorrem naturalmente ao longo do tempo sem a necessidade de investimentos para que se concretizem. Com base na descrição, a opção correta é: Alternativa a) I e III estão corretas.
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