No Modelo de Hierarquia de Custo Total, Cavinato considera que para a satisfação do cliente todos os fatores que afetam custos e criam valores devem ser capturados em um modelo CT. A base deste pensamento parte do raciocínio de que: Escolha uma opção: a. Tudo inicia no custo de satisfação do cliente. b. Tudo se inicia no Custo de Inventário; c. Tudo se inicia no Custo direto d. Tudo se inicia no Custo de Oportunidade e. Tudo se inicia no Custo Básico na entrada;