Qualquer operação de produção envolve o gerenciamento de atividades, recursos e materiais que serão utilizados para criação de produtos ou serviços. No decorrer destas atividades existe um processo que é constituído de Inputs (entradas), transformação, outputs (saídas) e fluxo de informações (feedback). Considerando-se essas informações, é correto afirmar que:
A A transformação está diretamente ligada ao processo desencadeado para alterar saídas em entradas.
B As saídas (Outputs) são recursos humanos, naturais e financeiros que fornecem ou apoiam a produção.
C As saídas (Outputs) são conhecimentos e habilidades das pessoas combinados com ferramentas e materiais.
D O fluxo de informações (feedback) é usado para controlar o processo para que as saídas desejadas sejam alcançadas.
E As entradas (Inputs) são subprodutos gerados no processo de transformação e que devem ter destino e tratamento próprio.
Respostas
Ed 
ano passado
Analisando as informações fornecidas na descrição da questão, podemos identificar os conceitos básicos relacionados aos sistemas de produção de bens e serviços. Vamos analisar cada alternativa: A) A transformação está diretamente ligada ao processo desencadeado para alterar saídas em entradas - Esta afirmação está incorreta, pois a transformação ocorre para alterar as entradas em saídas, não o contrário. B) As saídas (Outputs) são recursos humanos, naturais e financeiros que fornecem ou apoiam a produção - Esta afirmação está incorreta, pois as saídas são os produtos ou serviços resultantes do processo de transformação, não os recursos utilizados na produção. C) As saídas (Outputs) são conhecimentos e habilidades das pessoas combinados com ferramentas e materiais - Esta afirmação está incorreta, pois as saídas são os produtos ou serviços resultantes do processo de transformação, não os conhecimentos e habilidades das pessoas. D) O fluxo de informações (feedback) é usado para controlar o processo para que as saídas desejadas sejam alcançadas - Esta afirmação está correta, pois o feedback é essencial para monitorar e controlar o processo de produção, garantindo que as saídas desejadas sejam alcançadas. E) As entradas (Inputs) são subprodutos gerados no processo de transformação e que devem ter destino e tratamento próprio - Esta afirmação está incorreta, pois as entradas são os recursos utilizados no processo de produção, não os subprodutos gerados. Portanto, a alternativa correta é: D) O fluxo de informações (feedback) é usado para controlar o processo para que as saídas desejadas sejam alcançadas.
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Questão 2/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Um serviço é um processo que consiste em uma série de atividades que, normalmente, mas não necessariamente sempre, ocorrem nas interações entre o cliente e os funcionários de serviço e/ ou recursos ou bens físicos e/ ou sistemas do fornecedor de serviços e que são fornecidas como soluções para problemas do cliente. Fonte: Disponível em:
A O serviço pode ser devolvido ao provedor.
B O serviço é uma oferta tangível a um cliente.
C O serviço é um bem durável, mensurável e palpável.
D O serviço não pode ser armazenado para uso ou venda posterior.
E O valor de um serviço é inerente à própria oferta tangível do mesmo.
O gerenciamento de operação e produção que foram desenvolvidos com o objetivo de aumentar a eficiência no processo de produção.
I. ( ) Adam Smith colocou em prática a divisão do trabalho através do método de fabricação por linha de montagem e marcou a revolução na operação e no gerenciamento da produção.
II. ( ) Na década de 70 veio a mudança de produção para operações. Foi o início do desenvolvimento da informática e da eletrônica e surgiram mudanças no gerenciamento de operações e serviços.
III. ( ) O gerenciamento de produção tornou-se um termo aceitável na Primeira Revolução Industrial, com a abrangência dos trabalhos de Taylor, em que os gestores de diversas empresas desenvolveram técnicas com foco na eficiência da manufatura.
A F – V – V – V
B V – V – F – F
C V – F – V – F
D V – V – F – V
E F – F – V – V
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