Sistemas de Produção de Bens e Serviços

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Questão 1/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Prover a capacidade produtiva para satisfazer a demanda atual e futura é uma responsabilidade fundamental e estratégica da atividade de administração da produção. Um bom equilíbrio entre capacidade e demanda pode gerar altos lucros e resultar em clientes satisfeitos.
Considerando o fragmento de texto acima e o material disponibilizado para estudo, assinale a opção que corresponde a uma estratégia utilizada no planejamento de capacidade.
Nota: 10.0
	
	A
	Estratégia de jogo.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
As estratégias utilizadas no planejamento de capacidade são: estratégia de jogo, liderança e atraso.
	
	B
	Estratégia de fluxo.
	
	C
	Estratégia de prazo.
	
	D
	Estratégia de tempo.
	
	E
	Estratégia de pontualidade.
Questão 2/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Um serviço é um processo que consiste em uma série de atividades que, normalmente, mas não necessariamente sempre, ocorrem nas interações entre o cliente e os funcionários de serviço e/ ou recursos ou bens físicos e/ ou sistemas do fornecedor de serviços e que são fornecidas como soluções para problemas do cliente.
Fonte: Disponível em: <http://www.producao.ufrgs.br/arquivos/disciplinas/. Acesso em: 18 de mar. 2022.
Considerando-se que o contexto apresentado, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	O serviço pode ser devolvido ao provedor.
	
	B
	O serviço é uma oferta tangível a um cliente.
	
	C
	O serviço é um bem durável, mensurável e palpável.
	
	D
	O serviço não pode ser armazenado para uso ou venda posterior.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 01, tema 03:
Um serviço pode ser contratado por um período de tempo ou por atendimento único e especifico. O serviço não pode ser devolvido ao provedor, ele é contínuo. Não pode ser armazenado para uso ou venda posterior. Não pode ser quantificado numericamente.
	
	E
	O valor de um serviço é inerente à própria oferta tangível do mesmo.
Questão 3/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Qualquer operação de produção envolve o gerenciamento de atividades, recursos e materiais que serão utilizados para criação de produtos ou serviços. No decorrer destas atividades existe um processo que é constituído de Inputs (entradas), transformação, outputs (saídas) e fluxo de informações (feedback).
Considerando-se essas informações, é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	A transformação está diretamente ligada ao processo desencadeado para alterar saídas em entradas.
	
	B
	As saídas (Outputs) são recursos humanos, naturais e financeiros que fornecem ou apoiam a produção.
	
	C
	As saídas (Outputs) são conhecimentos e habilidades das pessoas combinados com ferramentas e materiais.
	
	D
	O fluxo de informações (feedback) é usado para controlar o processo para que as saídas desejadas sejam alcançadas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 02, tema 01:
A função do sistema de produção é transformar materiais em produtos acabados. Seu modelo consiste em quatro subsistemas: entrada, processo, saída e controle. As entradas (inputs) do sistema são conhecimentos e habilidades das pessoas combinados com ferramentas e materiais. A saída, produtos e subprodutos, resultam do tipo de processos usados para alterar as entradas do sistema. O fluxo de informações (feedback) é usado para controlar o processo para que as saídas desejadas sejam alcançadas.
	
	E
	As entradas (Inputs) são subprodutos gerados no processo de transformação e que devem ter destino e tratamento próprio.
Questão 4/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
De maneira geral, pode-se dizer que qualquer operação produz bens e serviços ou, o que é mais comum, um misto dos dois. Para isso, pode-se utilizar de um ou mais processos de transformação. Uma atividade de produção pode ser vista como um modelo do tipo “input – transformação – output”.
Fonte: Rota 02, tema 01, Uninter.
A partir dessas informações e sobre as etapas que compõem o modelo de transformação, avalie as afirmações a seguir.
I. As saídas (outputs) compõem os produtos comercializáveis (bens industriais e produtos acabados);
II. As entradas (inputs) são recursos (transformados ou de transformação) que fornecem ou apoiam a produção;
III. A transformação se refere as técnicas usadas para alterar a forma ou composição do material da entrada;
IV. O fluxo produtivo é a etapa em que os meios produtivos da saída (outputs) são empregados para a transformação das entradas (inputs).
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e III.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 02, tema 01:
A afirmativa IV não é correta porque o fluxo produtivo não é considerado uma etapa da produção e também porque está dizendo que compreende os meios produtivos da saída para a entrada, quando na verdade vai da entrada para a saída.
	
	E
	II, III e IV.
Questão 5/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
A gestão de operações está voltada para o planejamento, organização e supervisão nos sistemas de produção, manufatura ou prestação de serviços, ou seja, mantém o foco no planejamento e controle dos processos de produção e de bens ou serviços.
A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Para caracterizar as principais diferenças de bens e serviços, deve-se considerar a maneira como eles são ofertados aos clientes.
PORQUE
II. Um produto é uma oferta intangível a um cliente, enquanto um serviço é uma oferta tangível.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Resposta correta letra B.  Conforme aula 01, tema 03:
A asserção II é considerada falsa porque os produtos tem oferta tangível e os serviços oferta intangível.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 6/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Muitas empresas na década de 1980, perderam clientes para seus concorrentes estrangeiros porque seu gerenciamento de produção e operações não estavam preparados e não conseguiam ter produtos de alta qualidade com preços razoáveis exigidos pelos consumidores.
Considerando estas informações, acerca da gestão de produção e operações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As decisões na gestão de produção e operações se apoiam em estratégias empresariais destinadas ao enfrentamento de situações desafiadoras para alcançar a melhoria de métodos eficientes de produção de bens ou serviços.
PORQUE
II. É a gestão da produção e de operações que é capaz de manter uma estreita colaboração com outras funções da empresa para garantir a qualidade, a satisfação do cliente e o sucesso financeiro.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 01, tema 03:
As duas asserções são consideradas verdadeiras e a segunda justifica a primeira porque, de acordo com os conteúdos das aulas, as decisões na gestão de produção e operações se apoiam em considerações empresariais que ao enfrentar estágios desafiadores se apoiam na melhoria de métodos eficientes de produção de bens ou serviçose as organizações contam estrategicamente com uma gestão da produção e de operações capaz de manter uma estreita colaboração com outras funções para garantir a qualidade, a satisfação do cliente e o sucesso financeiro.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 7/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Aproximadamente em mais de dois séculos, a gestão da produção e das operações é um fator importante no crescimento econômico de um país, no desempenho da melhoria da qualidade e no processo de administração das práticas de negócio.
Considerando-se essas informações e o que foi estudado sobre a evolução histórica do gerenciamento de produção, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas.
I. ( ) Atualmente, existem vários sistemas de gerenciamento de operação e produção que foram desenvolvidos com o objetivo de aumentar a eficiência no processo de produção. 
II. ( ) Adam Smith colocou em prática a divisão do trabalho através do método de fabricação por linha de montagem e marcou a revolução na operação e no gerenciamento da produção. 
III. ( ) Na década de 70 veio a mudança de produção para operações. Foi o início do desenvolvimento da informática e da eletrônica e surgiram mudanças no gerenciamento de operações e serviços. 
IV. ( ) O gerenciamento de produção tornou-se um termo aceitável na Primeira Revolução Industrial, com a abrangência dos trabalhos de Taylor, em que os gestores de diversas empresas desenvolveram técnicas com foco na eficiência da manufatura.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F – V – V – V
	
	B
	V – V – F – F
	
	C
	V – F – V – F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Resposta correta letra C.  Conforme aula 01, tema 01:
A afirmativa II é falsa porque foi Henry Ford quem colocou em prática a divisão do trabalho através do método de fabricação por linha de montagem e que marcou a revolução na operação e no gerenciamento da produção.
	
	D
	V – V – F – V
	
	E
	F – F – V – V
Questão 8/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O gerenciamento do tempo de produção é importante em qualquer atividade. Os tempos têm papel relevante para o êxito dos processos e, portanto, na grande maioria dos casos, demanda cuidados constantes de gestão, desde o planejamento da operação até a entrega final dos produtos.
Considerando o fragmento de texto e os conteúdos vistos nas aulas acerca do tempo de produção, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas.
I. ( ) Na logística, o tempo de produção, é fundamental para a otimização da cadeia de suprimentos.
II. ( ) O tempo de produção é o tempo que uma máquina demanda para realizar uma operação ou etapa da produção.
III. ( ) O uso de novas tecnologias ajudam as empresas a melhorar a qualidade e eficiência no tempo de produção. 
IV. ( ) O tempo de produção para uma unidade é a soma do tempo de preparação por unidade, tempo operacional e tempo não operacional.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F – V – V – V
	
	B
	V – F – V – V
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Resposta correta letra B.  Conforme aula 03, tema 04:
A afirmativa II é considerada falsa porque é o Tempo de Máquina, o tempo que uma máquina demanda para realizar alguma operação ou etapa do roteiro de produção e não o tempo de produção.
	
	C
	V – F – V – F
	
	D
	V – F – F – V
	
	E
	F – F – V – V
Questão 9/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O planejamento de capacidade é um tipo de planejamento que determina a capacidade de produção e as necessidades de mão de obra para garantir que a cadeia de suprimentos esteja equipada para atender à demanda, ou seja, o planejamento de capacidade permite que as empresas saibam como e quando operar, identificar gargalos, criar melhor capacidade de layout e mitigar riscos, dentro de um período de tempo planejado.
Fonte: Rota 03, tema 03, Uninter.
A partir das informações do texto e considerando os tipos de planejamento de capacidade estudados, avalie as afirmações a seguir:
I. Os três tipos de planejamento da capacidade são do produto, da força de trabalho ou da ferramenta;
II. O planejamento da capacidade do produto garante recursos para obtenção de materiais e fornecedores que cumpram prazos de entrega;
III. O planejamento da capacidade da ferramenta garante que a empresa tenha sempre as ferramentas necessárias e suficientes para concluir as atividades;
IV. O planejamento da capacidade da força de trabalho, garante que a empresa tenha mão de obra suficiente e horas de trabalho disponíveis para concluir as tarefas.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	I, II e III.
	
	D
	I, III e IV.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 03, tema 03:
A afirmativa II não é considerada correta porque o planejamento da capacidade do produto garante que a empresa tenha sempre produtos ou insumos suficientes para realizar as entregas.
	
	E
	II, III e IV.
Questão 10/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
De acordo com Ritzman e Krajewski (2004) estratégia de operações traduz planos de serviços ou produtos e prioridades competitivas para cada segmento de mercado em decisões que afetam os processos que apoiam aqueles segmentos de mercado.
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Nos sistemas de produção é possível encontrar semelhanças nos sistemas de produção de bens e das operações de serviços.
PORQUE
II. Tanto a produção de bens quanto as operações de serviço envolvem recursos humanos e físicos para entregar ao cliente o que ele deseja. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 01, tema 02:
As duas asserções estão corretas, pois é possível observar uma semelhança nos dois sistemas de produção de bens e das operações de serviços, pois tanto a produção de bens quanto as operações de serviço envolvem recursos humanos e físicos para entregar a saída desejada.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.