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Planejamento Estratégico

Rocha Pombo C E Ef M N

Após definição de missão, visão e valores, chega a hora de trabalhar com o BSC (Balanced Score Card). O BSC traduz a estratégia em um mapa estratégico, que apresenta os objetivos estratégicos de uma empresa. Esse mapa olha para os objetivos a partir de quatro perspectivas diferentes. Sobre as diferentes perspectivas que compõem o BSC, avalie as afirmações a seguir: I. A perspectiva financeira traz os objetivos financeiros da empresa, que impactam receitas ou custos. II. A perspectiva de mercado apresenta os objetivos relacionados aos nichos de mercado e ao posicionamento que a empresa deseja ter, que permitam alcançar os objetivos financeiros. III. A perspectiva de processos contempla objetivos relacionados à melhoria de processos internos e protocolos a serem seguidos, que permitam alcançar os objetivos financeiros e de mercado. IV. A perspectiva de aprendizado e crescimento apresenta objetivos relacionados à infraestrutura, tecnologia e habilidades e talentos necessários para que a empresa possa alcançar os objetivos financeiros, de mercado e de processos. É correto o que se afirma em: A Todas as afirmativas. B I, II e III apenas. C I, II e IV apenas. D II, III e IV apenas. E I, III e IV apenas.

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há 7 meses

Vamos analisar cada uma das afirmações sobre as perspectivas do BSC (Balanced Scorecard): I. A perspectiva financeira traz os objetivos financeiros da empresa, que impactam receitas ou custos. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois a perspectiva financeira é realmente focada em resultados financeiros. II. A perspectiva de mercado apresenta os objetivos relacionados aos nichos de mercado e ao posicionamento que a empresa deseja ter, que permitam alcançar os objetivos financeiros. Verdadeiro, essa afirmação também está correta, pois a perspectiva de mercado se concentra em como a empresa se posiciona no mercado para atingir seus objetivos financeiros. III. A perspectiva de processos contempla objetivos relacionados à melhoria de processos internos e protocolos a serem seguidos, que permitam alcançar os objetivos financeiros e de mercado. Verdadeiro, essa afirmação é correta, pois a perspectiva de processos foca na eficiência e eficácia dos processos internos. IV. A perspectiva de aprendizado e crescimento apresenta objetivos relacionados à infraestrutura, tecnologia e habilidades e talentos necessários para que a empresa possa alcançar os objetivos financeiros, de mercado e de processos. Verdadeiro, essa afirmação também está correta, pois essa perspectiva se concentra no desenvolvimento de capacidades e competências. Como todas as afirmações (I, II, III e IV) estão corretas, a alternativa correta é: A) Todas as afirmativas.

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ano passado

Vamos analisar cada afirmativa: I. A perspectiva financeira traz os objetivos financeiros da empresa, que impactam receitas ou custos. Verdadeiro, a perspectiva financeira do BSC está relacionada aos objetivos financeiros da empresa, como aumento de receitas, redução de custos, lucratividade, entre outros. II. A perspectiva de mercado apresenta os objetivos relacionados aos nichos de mercado e ao posicionamento que a empresa deseja ter, que permitam alcançar os objetivos financeiros. Verdadeiro, a perspectiva de mercado no BSC está ligada aos objetivos de mercado da empresa, como conquista de novos nichos, posicionamento da marca, que contribuem para os objetivos financeiros. III. A perspectiva de processos contempla objetivos relacionados à melhoria de processos internos e protocolos a serem seguidos, que permitam alcançar os objetivos financeiros e de mercado. Verdadeiro, a perspectiva de processos no BSC foca na melhoria dos processos internos da empresa, visando atingir os objetivos financeiros e de mercado estabelecidos. IV. A perspectiva de aprendizado e crescimento apresenta objetivos relacionados à infraestrutura, tecnologia e habilidades e talentos necessários para que a empresa possa alcançar os objetivos financeiros, de mercado e de processos. Verdadeiro, a perspectiva de aprendizado e crescimento no BSC está relacionada ao desenvolvimento de habilidades, tecnologia e infraestrutura necessários para alcançar os objetivos estratégicos da empresa. Portanto, todas as afirmativas estão corretas. A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: A) Todas as afirmativas.

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A construção de cenários oferece previsões para os resultados projetados, permite que parâmetros sejam traçados e possíveis situações sejam visualizadas antes de ocorrem. Em outras palavras, o conceito sobre o que é construção de cenários identifica fatores que podem se tornar reais a longo prazo por meio de critérios seguros, e dá à empresa a possibilidade de se preparar para as situações que estão por vir.
Sobre tipos de situações que podem gerar cenários pessimistas e otimistas, analise as afirmacoes abaixo e assinale V para verdadeiro e F para falso:
( ) A chegada de um concorrente desleal no seu mercado ou uma ação muito agressiva da concorrência é um exemplo de situação que pode ser considerada para cenários otimistas.
( ) A falta de algum insumo necessário para manter a operação no mercado, como embalagens ou matérias-primas é um exemplo de situação que pode ser considerada para cenários otimistas.
( ) Um aumento inesperado de demanda pelo produto ou serviço ofertado é um exemplo de situação que pode ser considerada para cenários pessimistas.
( ) Uma queda nos preços de matérias-primas ou em taxas de câmbio ou de juros é um exemplo de situação que pode ser considerada para cenários pessimistas.
A F, F, V, V
B F, F, F, F
C F, V, F, F
D F, V, V, V
E V, V, V, V

Após a finalização do plano financeiro, chegou a hora de simular variações de valores a partir de situações diversas com diferentes impactos sobre a empresa. Aqui deverão ser apresentados cenários pessimistas e otimistas.
Leia as assertivas a seguir, relacionadas à criação de cenários pessimistas: I. É importante que sejam criados cenários pessimistas no plano de negócios, nos quais há um aumento de custos ou queda nas vendas e o prazo de retorno do investimento aumenta significativamente. II. Esta análise permite que o empreendedor liste ações preventivas para as situações adversas e se prepare para uma possível necessidade de um plano B, C ou D de operação. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
A As duas assertivas são falsas.
B As duas assertivas estão corretas e apresentam uma correta relação de causa e efeito.
C A assertiva I é correta, porém a assertiva II é falsa.
D A assertiva I é falsa, porém a assertiva II está correta.
E As duas assertivas estão corretas, porém não há relação de causa e efeito entre elas.

Marina está fazendo a análise SWOT da empresa em que trabalha e identificou as seguintes questões: Produtos de alta qualidade, Marca reconhecida pelos clientes, Boa carteira de clientes, Presença fraca na web e redes sociais, Atendimento alvo de reclamações, Necessidade de treinamento para os colaboradores.
As questões levantadas por Marina se referem a quais quadrantes da matriz SWOT?
A Oportunidades e ameaças.
B Oportunidades e ameaças.
C Oportunidades e fraquezas.
D Forças e fraquezas.
E Forças, fraquezas e ameaças.

Para Chiavenato (2004), “planejamento é a função administrativa que define objetivos e decide sobre os recursos e tarefas necessárias para alcançá-los adequadamente. Como principal decorrência estão os planos.” Já para Moraes (2001), é “o processo consciente e sistemático de tomar decisões sobre objetivos e atividades que uma pessoa, um grupo, uma unidade de trabalho ou uma organização buscarão no futuro.”
Assinale a alternativa que apresenta corretamente as etapas do planejamento:
A Planejar, planejamento e planos.
B Planejamento estratégico, planejamento tático, planejamento operacional, planejamento organizacional, planejamento de marketing, planejamento de campanha e planejamento de produtos e serviços.
C Definição dos objetivos, situação atual, premissas em relação ao futuro, alternativas de ação, melhor alternativa e implementação e avaliação dos resultados.
D Diagnóstico, identidade organizacional, metas e indicadores, planos de ação e acompanhamento e análise.
E Perspectiva financeira, perspectiva de mercado, perspectiva de processos e perspectiva de aprendizado e crescimento.

as etapas anteriores do plano de negócios, a empresa já tem condições de avaliar neste momento quais são suas forças e fraquezas e quais as oportunidades e ameaças do mercado. Portanto, é exatamente esta a última parte do plano de negócios. Perceba que mesmo para uma empresa que ainda não está em operação é possível começar a sinalizar forças e fraquezas, a partir de todas as pesquisas e definições realizadas anteriormente. Com base em todas as definições de segmento de clientes, estudo da concorrência e dos fornecedores, do desenho dos 4 Ps do marketing, desenho de formato de operação do negócio, plano financeiro e do trabalho de criação de cenários, já é possível identificar com clareza os diferenciais da empresa e os pontos nos quais ela deixa a desejar. Para esta parte do plano de negócios, espera-se então uma análise detalhada de pontos fortes e fracos internos da empresa e de oportunidades e ameaças do mercado e a apresentação desses itens em uma matriz SWOT ou FOFA.
Sobre os modelos e estrutura para o plano de negócios, é correto o que se afirma em:
A Só existe um modelo e estrutura para o plano de negócios, utilizado no mundo todo.
B Existem apenas dois modelos de plano de negócios, um utilizado pelas empresas nos Estados Unidos e outro utilizado pelas empresas no Brasil.
C Existem diversos modelos e estruturas para o plano de negócios, apresentados por diferentes autores da administração.
D Não há modelo ou estrutura indicado para o plano de negócios, cada empresa deve criar seu próprio modelo.
E Existem apenas dois modelos de planos de negócios, um voltado para fins acadêmicos e outro para fins mercadológicos.

Em resumo, o plano de negócios é um documento que apresenta como a empresa irá realizar seu planejamento e atingir seus objetivos de futuro. Ele ajuda a minimizar os riscos de mortalidade das empresas e aumentar as suas possibilidades de sucesso. Para isso, o plano deve ser muito bem estruturado, baseado em fatos e dados e deve estruturar metas e caminhos realistas.
Sobre o histórico do plano de negócios no mundo e no Brasil, analise as afirmações abaixo e assinale V para verdadeiro e F para falso:
( ) O conceito do plano de negócios surgiu como business plan nos Estados Unidos, na década de 1960, na mesma época que se começou a falar em planejamento estratégico nas organizações.
( ) No Brasil, o plano de negócios começou a ser utilizado ainda muito timidamente na década de 1970, principalmente por pequenas empresas.
( ) O plano de negócios só foi popularizado nos anos 1990 e 2000, acompanhando o processo de globalização e a busca das empresas tanto por se manterem competitivas no mercado quanto por acessarem investimentos internacionais.
( ) A popularização do plano de negócios também se deu devido ao aumento significativo de grandes empresas estabelecidas no país e da necessidade de demonstrarem para investidores e parceiros a segurança desses negócios.
A V, V, F, F
B F, V, F, V
C F, F, V, V
D V, F, F, F
E V, F, V, F

A matriz SWOT permite uma análise completa do ambiente interno da empresa (forças e fraquezas) e do ambiente externo (oportunidades e ameaças). É a análise desses dois ambientes que apresenta o diagnóstico estratégico da empresa.
Sobre a matriz SWOT, avalie as afirmacoes a seguir: I. É uma ferramenta utilizada exclusivamente no planejamento estratégico das empresas e não tem aplicação no plano de negócios. II. É impossível preencher os quadrantes do ambiente interno (forças e fraquezas) para empresas que ainda não estão em operação. III. Em relação ao ambiente externo, é possível preencher o quadrante de oportunidades, porém é impossível preencher o quadrante de ameaças para empresas que ainda não estão em operação. É correto o que se afirma em:
A Todas as afirmações.
B I e II apenas.
C I e III apenas.
D II e III apenas.
E Nenhuma das afirmações.

Na prática, existem diversos modelos e estruturas para o plano de negócios, apresentados por diferentes autores da administração. Cada um deles apresenta elementos diferentes em sua composição, mas também existem alguns elementos comuns a todos os formatos. Podemos ainda encontrar modelos com um número menor ou maior de elementos.
Sobre os diferentes formatos e estruturas dos planos de negócios, analise as afirmações abaixo e assinale V para verdadeiro e F para falso:
( ) O sumário executivo é um elemento comum à maioria das estruturas de planos de negócios.
( ) Três planos costumam compor o plano de negócios e são utilizados para fins de estudo: o plano de marketing, o plano organizacional e o plano financeiro.
( ) Análise de mercado e avaliação estratégica são a mesma coisa, apenas com nomes diferentes em estruturas propostas por diferentes autores de planos de negócios.
A V, V, V
B F, V, V
C F, F, V
D V, F, F
E F, F, F

Após finalizado o preenchimento do plano de negócios, qual é o próximo passo indicado ao empreendedor?
D Iniciar a operação da empresa.
E Desistir da ideia de negócio.

Zavadil (2013) ressalta a importância do sumário executivo, citando que ele “é considerado, por muitos consultores de negócio, a parte mais importante do plano quando a finalidade é a busca de recursos oriundos de investidores, financiadores ou parceiros em potencial”. Considerando os itens que compõem o sumário executivo de um plano de negócios, avalie as afirmacoes a seguir:
É correto o que se afirma em:
I. O sumário executivo deverá conter um resumo dos principais pontos do plano de negócio: o que é, principais produtos e/ou serviços, principais clientes, localização, montante de investimento, faturamento mensal e lucro esperado, tempo de retorno do investimento inicial.
II. Não é necessário incluir quem faz parte do time de sócios e da gestão da empresa, como os dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições, uma vez que estas informações serão abordadas no plano operacional.
III. Todos os números detalhados do plano financeiro deverão ser apresentados no sumário, pois este é o ponto principal e o grande objetivo do plano.
A I apenas.
B I e II apenas.
C I e III apenas.
D II e III apenas.
E I, II e III apenas.

A matriz SWOT pode (e deve) ser utilizada no plano de negócios, para a avaliação estratégica do negócio: “A partir do preenchimento de todas as etapas anteriores do plano de negócios, a empresa já tem condições de avaliar neste momento quais são suas forças e fraquezas e quais as oportunidades e ameaças do mercado.
As questões levantadas por Marina se referem a quais quadrantes da matriz SWOT?
A Oportunidades e ameaças.
B Oportunidades e ameaças.
C Oportunidades e fraquezas.
D Forças e fraquezas.

O plano de negócios deve ser um documento vivo e não deve ficar guardado no fundo de uma gaveta. Ele não é fixo, imutável. Mas é essencial que o empreendedor não permita que essa fluidez e atualização do plano o impeça de dar o próximo passo.
Após finalizado o preenchimento do plano de negócios, qual é o próximo passo indicado ao empreendedor?
A Preencher o Canvas do Modelo de Negócio.
B Apresentar o plano de negócios para todos os potenciais investidores e parceiros.
C Fazer uma primeira apresentação do plano a um potencial investidor ou parceiro para coletar feedback.
D Iniciar a operação da empresa.
E Desistir da ideia de negócio.

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