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(ENADE, 2015) Segundo a NBR ISSO 9000:2000, a Auditoria da Qualidade é um exame sistemático e independente para determinar se as atividades da qualidade e seus resultados estão de acordo com as disposições planeadas, se foram implementadas com a eficácia e se estão adequadas aos objetivos propostos. A metodologia de uma auditoria da qualidade estabelece etapas a serem seguidas. A partir do texto apresentado, avalie as informações a seguir: I- O auditor da qualidade deve descrever as ações corretivas necessárias; as responsabilidade e prazos; fazer follow-up para verificação e geração das respostas escritoras ao órgão auditor sobre a efetividade dessas ações. II- A metodologia de implementação da auditoria interna deve ser com base nas condições do ambiente da empresa, conforme a sua realidade. III- O grupo de normas regulamentadas pela ISO 9000 pode ser classificada como um manual para a implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade nas empresas. IV- As auditorias no processo administrativo deve ser implementado em todas as áreas da organização. Sobre a aplicação da auditoria interna, assinale a alternativa CORRETA:

a) As sentenças II e III estão corretas.
b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
c) Somente a sentença IV está correta.
d) As sentenças III e IV estão corretas.
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ano passado

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ano passado

Vamos analisar cada afirmativa: I- O auditor da qualidade deve descrever as ações corretivas necessárias; as responsabilidade e prazos; fazer follow-up para verificação e geração das respostas escritoras ao órgão auditor sobre a efetividade dessas ações. Esta afirmativa está correta, pois descreve corretamente as responsabilidades do auditor da qualidade em relação às ações corretivas e ao follow-up. II- A metodologia de implementação da auditoria interna deve ser com base nas condições do ambiente da empresa, conforme a sua realidade. Esta afirmativa está incorreta, pois a metodologia de implementação da auditoria interna deve ser baseada em padrões e normas estabelecidas, não apenas nas condições específicas do ambiente da empresa. III- O grupo de normas regulamentadas pela ISO 9000 pode ser classificada como um manual para a implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade nas empresas. Esta afirmativa está incorreta, pois as normas da ISO 9000 não são um manual, mas sim um conjunto de normas que estabelecem requisitos para sistemas de gestão da qualidade. IV- As auditorias no processo administrativo deve ser implementado em todas as áreas da organização. Esta afirmativa está incorreta, pois as auditorias devem ser implementadas de forma seletiva e estratégica, focando nas áreas mais críticas e relevantes para a qualidade. Portanto, a única afirmativa correta é a I. Sendo assim, a alternativa correta é: c) Somente a sentença IV está correta.

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