Para entender a nova formulação dos 4Cs proposta por Robert Lauterborn, precisamos analisar cada componente e como ele se relaciona com os 4Ps tradicionais. Os 4Cs são: 1. Necessidades e desejos do consumidor - Refere-se ao foco nas necessidades do cliente, em vez de apenas no produto. 2. Custo para o consumidor - Envolve o custo total que o consumidor terá ao adquirir o produto, não apenas o preço. 3. Conveniência - Relaciona-se à facilidade de acesso ao produto, em vez de apenas à distribuição. 4. Comunicação - Refere-se à interação e diálogo com o consumidor, em vez de apenas promoção. Agora, analisando as alternativas: A) necessidades e desejos do consumidor, custo para o consumidor, conveniência e comunicação. - Esta opção está correta, pois abrange todos os 4Cs. B) custo para o consumidor, características do produto, comunicação e conscientização do consumidor. - Não está correta, pois não inclui necessidades e desejos do consumidor. C) necessidades e desejos do consumidor, características do produto, comunicação e conscientização do consumidor. - Não está correta, pois não menciona custo para o consumidor. D) características do produto, custo para o consumidor, conveniência e comunicação. - Não está correta, pois não inclui necessidades e desejos do consumidor. E) necessidades e desejos do consumidor, características do produto, custo para o consumidor e conveniência. - Não está correta, pois não menciona comunicação. Portanto, a alternativa correta é: A) necessidades e desejos do consumidor, custo para o consumidor, conveniência e comunicação.