Os KPIs (Indicadores-Chaves de Desempenho) são geralmente apresentados em um BSC (balanced scorecard), com um código de cores para facilitar sua interpretação e devem ser específicos, mensuráveis e quantificáveis, para avaliar o sucesso da organização. Eles podem ser extraídos por métodos ou técnicas de extração de dados, que acessam modelos analíticos e permitem a análise das variáveis que correspondem aos KPIs. No entanto, a falta de reengenharia e de otimização dos processos de negócios é um dos principais problemas, que afetam a competitividade das organizações. Uma das soluções é o acompanhamento para analisar processos e obter melhoria contínua, o que, por sua vez, permite que as organizações façam operações inteligentes

Assim sendo, analise o gráfico a seguir, que apresenta informações de falhas externas de uma empresa.

A partir da análise do gráfico e dos conceitos de KPIs, avalie as afirmações a seguir.

I. Os dados quantificados no mês de abril demonstram que as falhas externas estiveram dentro do objetivo da empresa.

II. A melhoria contínua para as falhas externas deve ser iniciada no mês de janeiro, primeiro mês que o KPI foi mensurado fora do objetivo da empresa.

III. A análise de variáveis conclui que o mês de novembro teve o pior desempenho com um resultado de 0,12 problemas.

É correto o que se afirma em

A) 

II, apenas.

B) 

II e III, apenas.

C) 

I e III, apenas.

D) 

I, II e III.

E) 

I, apenas.