Vamos analisar as alternativas apresentadas sobre os canais de entrega no contexto da inovação no modelo de negócios: A) Os canais de entrega são sempre feitos com base na transportadora da região. - Esta afirmação é muito restritiva, pois os canais de entrega podem variar e não se limitam apenas a transportadoras regionais. B) Nos canais de entrega, a empresa pode buscar novas formas de distribuir e interagir com consumidores, criando um relacionamento inteligente e criativo. O e-commerce criou uma gama enorme de novos modelos de negócio. - Esta opção destaca a inovação e a interação com os consumidores, o que é um ponto central na gestão estratégica da inovação. C) Nos canais de entrega, a empresa tem a oportunidade de testar novas embalagens dependendo do tipo de equipamento. - Embora a embalagem seja importante, essa afirmação não aborda diretamente a inovação nos canais de entrega. D) Os canais de entrega são determinados com base na demanda e o tipo de material feito das embalagens de transporte. - Esta opção fala sobre a demanda e o material, mas não enfatiza a inovação e a interação com os consumidores. A alternativa que melhor reflete a ideia de inovação nos canais de entrega, destacando a busca por novas formas de interação e distribuição, é: B.