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Na Pesquisa Operacional, a utilização da teoria das filas gera a possibilidade de uma análise quantitativa de sistemas associados com filas e de maneiras para que ele seja melhorado, com um dimensionamento racional capaz de fazer com que o tamanho da fila não se torne um impeditivo para a finalização de vendas, pois muitos clientes poderiam desistir ao perceber tempos de espera muito extensos. Analise as afirmacoes a seguir: I - O procedimento de realização de inventários de forma continuada ajuda a prevenir a indisponibilidade de produtos e, com isso, a perda de vendas. II - Nas estruturas de prestação de serviços do tipo call-center, o sistema de filas possui características aleatórias, pois não é possível prever com exatidão em que data e hora as ligações irão ocorrer. III - Em uma empresa que presta serviços de call-center de cobrança de títulos vencidos de clientes inadimplentes de uma empresa varejista, podemos afirmar que 100% das ligações são convertidas em acordos de negociação junto à empresa contratante. É correto o que se afirma em:

a) I e II, apenas.

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Ed

há 2 anos

Vamos analisar cada uma das afirmações: I - O procedimento de realização de inventários de forma continuada ajuda a prevenir a indisponibilidade de produtos e, com isso, a perda de vendas. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois a gestão de inventários contínua é fundamental para garantir que os produtos estejam disponíveis e evitar a perda de vendas. II - Nas estruturas de prestação de serviços do tipo call-center, o sistema de filas possui características aleatórias, pois não é possível prever com exatidão em que data e hora as ligações irão ocorrer. Verdadeiro, essa afirmação também está correta, já que as chamadas em um call-center realmente ocorrem de forma aleatória e não podem ser previstas com precisão. III - Em uma empresa que presta serviços de call-center de cobrança de títulos vencidos de clientes inadimplentes de uma empresa varejista, podemos afirmar que 100% das ligações são convertidas em acordos de negociação junto à empresa contratante. Falso, essa afirmação é incorreta, pois é irrealista afirmar que 100% das ligações resultam em acordos, já que isso depende de muitos fatores, como a disposição do cliente e a eficácia da abordagem. Com base na análise, as afirmações I e II estão corretas. Portanto, a alternativa correta é: a) I e II, apenas.

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Na visão de Novaes (2014), compete à indústria a iniciativa de cadenciar as regras das cadeias de suprimentos, uma vez que ela busca aplicar e aperfeiçoar as ferramentas de gestão que possibilitam a melhoria nos seus processos. Compete a indústria a concepção e a fabricação de produtos que, para atingir os fins a que se destinam, consomem muita tecnologia e investimento. Uma das ferramentas que permitem tal dinâmica é o(a) _______, que busca a eliminação de estoques ao longo da cadeia produtiva. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna acima.

d) Just In Time.

Leia o trecho a seguir: Quando um analista se depara com um problema genérico de maximização de lucro, dado, por exemplo, quando uma empresa busca minimizar a formulação de um complemento alimentar, essa produção pode atingir um ponto ótimo. Assinale a alternativa que mostra corretamente quando o processo é considerado finalizado.

d) Quando conseguimos encontrar o valor máximo de lucro possível, considerando as restrições do modelo.

Considerando o universo que compõe a Pesquisa Operacional, na visão de Fávero (2012), as ferramentas da PO podem ser divididas em dois grandes blocos: o de modelos determinísticos e o dos modelos estocásticos. Assinale a opção que indica um exemplo de ferramenta de PO pertencente aos modelos estocásticos.

e) Teoria dos jogos.

Leia o texto a seguir: Em uma operação logística tradicional, que possui as operações de recebimento, manuseio e separação de produtos (toda manual), seu diretor de operações pediu a você que o auxiliasse na busca de uma solução viável para o atingimento da capacidade de separação com os recursos existentes e com todo o efetivo disponível. Após uma série de medições e observações feitas na operação, você concluiu que o recurso mão de obra disponível para separação havia atingido o seu limite. O diretor solicitou a apresentação de alternativas, mantendo o quadro atual de pessoal, que possibilitem um aumento significativo na disponibilidade de separação, permitindo-se obter um maior volume de coleta, conferência, embalagem e expedição de itens. Sobre o desafio e suas soluções, classifique as afirmacoes a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) Adoção de processos automatizados na separação, com a aquisição de maquinário programável que reduzirá drasticamente a necessidade da presença de separadores. ( ) Uso de dispositivos mecanizados em parte da separação, o que reduziria a dependência da mão de obra para a realização de tarefas necessárias à separação manual. ( ) Implantação de programas especialistas que possibilitem a definição de roteiros de separação eficientes, evitando-se idas e vindas em locais de separação, o que faz com que o tempo gasto na operação seja reduzido, aumentando a disponibilidade de mão de obra. ( ) Contratação de mais separadores para, assim, aumentar a capacidade de processamento de pedidos a serem enviados aos clientes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

a) V – V – V – F.

Leia o texto abaixo e em seguida atenda ao solicitado. A Pesquisa Operacional ou PO possui muitas aplicações. Uma das possíveis aplicações da PO está representada em um problema de composição dos ingredientes da receita de um pão de queijo, em uma fórmula de uma ração para pássaros, em ambas com propostas de redução ou aumento da participação de determinados ingredientes, tudo isso para a maximização do lucro e redução dos custos, respeitando os requisitos técnicos para a colocação no mercado ou mesmo no planeamento da plantação de uma lavoura de soja, considerando a produção esperada na safra, superfície agricultável do terreno, mão de obra, quantidade de água que será consumida, entre outros. De acordo com o material estudado e na visão compartilhada por Andrade (2015), os problemas associados com a alocação de recursos podem ser tabulados e identificados por uma série de aspectos, como: I – Presença de um objetivo que possa ser expresso em termos das variáveis de decisão que não guardam relação com o problema em estudo. II – Possuem restrições aplicáveis à utilização dos recursos envolvidos, tanto em termos quantitativos quanto em relação à forma de se empregar esses recursos. III – Possível representação por meio de modelos de otimização, em que todas as relações matemáticas, envolvendo suas variáveis, são lineares, ou seja, em que a variável não excede o primeiro grau. É correto o que se afirma em:
a) I e III, apenas.
b) I e II, apenas.
c) I, apenas.
d) II, apenas.
e) II e III, apenas.
e) II e III, apenas.

Faça a leitura do texto a seguir e, na sequência, atenda ao solicitado. A PO, ou pesquisa operacional, é uma ferramenta capaz de ajudar os tomadores de gestão a serem mais eficientes na condução dos negócios de forma geral. A seguir são listados possíveis problemas solucionáveis com a PO: I – A PO é capaz de solucionar muitos problemas, tais como a otimização de recursos, minimização de custos e maximização de lucro. II – A PO viabiliza a imposição daquilo que o cliente irá escolher na hora da compra de um produto ou serviço. III – Os gestores que atuam na área financeira podem escolher a melhor composição de uma carteira de ativos para investimento em ações, maximizando o lucro, conforme o risco. IV – A PO possibilita determinar a rota ideal para deslocamentos de uma frota de forma inteligente, a chamada roteirização de veículos. É correto o que se afirma em:
a) II e IV, apenas.
b) I, III e IV, apenas.
c) I e III, apenas.
d) II, III e IV, apenas.
e) II e III, apenas.
b) I, III e IV, apenas.

Na visão de Novaes (2014), compete à indústria a iniciativa de cadenciar as regras das cadeias de suprimentos, uma vez que ela busca aplicar e aperfeiçoar as ferramentas de gestão que possibilitam a melhoria nos seus processos. Compete a indústria a concepção e a fabricação de produtos que, para atingir os fins a que se destinam, consomem muita tecnologia e investimento.Uma das ferramentas que permitem tal dinâmica é o(a) _______, que busca a eliminação de estoques ao longo da cadeia produtiva.Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna acima.

a) ERP.
b) TMS.
c) CRM.
d) House Keeping ou 5S.
e) Just In Time.

Considerando o universo que compõe a Pesquisa Operacional, na visão de Fávero (2012), as ferramentas da PO podem ser divididas em dois grandes blocos: o de modelos determinísticos e o dos modelos estocásticos.Assinale a opção que indica um exemplo de ferramenta de PO pertencente aos modelos estocásticos.

a) Programação linear.
b) Teoria das metas ou multiobjetivo.
c) Organização em redes.
d) Teoria dos jogos.
e) Programação binária e inteira.

Quanto aos aspectos relacionados com as metodologias de pesquisa operacional, classifique as afirmacoes a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F):( ) A elaboração de um modelo, concebido para identificar a solução de um problema, permite que o mesmo seja salvo e utilizado novamente no futuro para a solução de problemas semelhantes.( ) Ao analisar as variáveis de um problema, estas podem ser agrupadas em controláveis e incontroláveis.( ) As variáveis conhecidas como controláveis impedem o tomador de decisão de se manifestar, uma vez que ele não possui controle sobre elas.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

a) V – V – V.
b) V – V – F.
c) F – V – V.
d) F – V – F.
e) V – F – F.