Criou o conceito de qualidade total e publicou um livro em1961?
Respostas
Ed 
ano passado
O conceito de qualidade total foi popularizado por W. Edwards Deming, que publicou o livro "Out of the Crisis" em 1982, mas suas ideias sobre qualidade começaram a ganhar destaque na década de 1950. Portanto, a resposta correta é que Deming é uma figura central nesse conceito, embora o livro mencionado não seja de 1961.
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